Requirements: French
Company: Patchwork
Region: Paris , le-de-France
Pilotez lexprience haut de gamme de Patchwork !
Patchwork, acteur pionnier du flex office premium et de lhtellerie de bureau, conoit des espaces de travail dexception au cur de Paris. Inspirs par lhtellerie haut de gamme et le design contemporain, nos lieux sont penss pour offrir nos membres une exprience la fois professionnelle et chaleureuse.
Dans un contexte de croissance soutenue et de dveloppement ambitieux, nous recherchons un(e) Hospitality Manager expriment(e) pour piloter la performance oprationnelle de nos centres et garantir une exprience client dexcellence.
Votre mission : incarner lexcellence de lexprience Patchwork
Vritable chef dorchestre de lhospitalit, vous tes responsable de la qualit de service et du bon fonctionnement des centres de votre primtre. Votre leadership inspirant et votre sens du dtail assurent une atmosphre unique, o chaque membre se sent valoris.
Vos responsabilits cls
Exprience client & animation des espaces- tre le garant de lexprience Patchwork, avec un accueil irrprochable et un service ultra-personnalis.
- Cultiver la convivialit des espaces en imaginant et organisant des vnements inspirants.
- Assurer un accompagnement individualis des membres tout au long de leur parcours.
- Optimiser les services proposs et contribuer activement leur volution.
- Dynamiser la vie de la communaut interne et crer du lien entre les quipes et les membres.
Management & leadership- Encadrer, former et faire monter en comptences les quipes Hospitality de votre district.
- Garantir lapplication des standards de qualit, dans un esprit de rigueur et dlgance.
- Fdrer autour dune culture de service premium, avec une attention constante porte lhumain.
- Contribuer au recrutement et la fidlisation des talents.
Exploitation & performance oprationnelle- Coordonner les prestataires (maintenance, IT, propret) pour assurer une continuit de service optimale.
- Piloter lutilisation des espaces : gestion des accs, rservations, quipements.
- Suivre les KPIs et proposer des actions correctives ou doptimisation.
- Superviser la facturation des services additionnels et veiller la rentabilit des centres.
Gestion administrative & reporting- Suivre les indicateurs de performance laide de tableaux de bord clairs et pertinents.
- laborer les devis et assurer le suivi de facturation avec prcision.
- Matriser les cots dexploitation et garantir une gestion saine et efficace.
Profil recherch- Vous justifiez dune exprience significative (5 ans minimum) dans un rle similaire, idalement dans lhtellerie haut de gamme, lvnementiel ou les services premium aux entreprises.
- Manager confirm(e), vous inspirez confiance et fdrez vos quipes autour dobjectifs communs.
- Vous tes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre sens du dtail.
- Vous tes autonome, agile et savez voluer dans un environnement en forte croissance.
- laise avec les outils numriques, vous pilotez vos oprations avec efficacit et prcision.
Pourquoi rejoindre Patchwork ?- Un cadre de travail premium et design au cur de Paris.
- Un poste stratgique, au croisement de loprationnel, du management et de lexprience client.
- De belles perspectives dvolution dans une entreprise en plein essor.
- Une quipe passionne, engage et bienveillante.
- Une culture oriente innovation, excellence et convivialit.
Poste bas Paris, avec dplacements rguliers sur les centres de votre district.
Envie de faire rayonner lart de lhospitalit selon Patchwork ?Rejoignez-nous et devenez un acteur cl de notre exprience client.
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