Requirements: Spanish
Company: ACHM Hotels by Marriott
Region: Madrid , Community of Madrid
Buscamos un/a Responsable de Producto de Hotel apasionado/a por el sector turstico y con experiencia en la gestin de personas y el mantenimiento de estndares de calidad en el sector servicios.
Ser el/la encargado/a de liderar la gestin y el mantenimiento de los estndares de calidad del hotel asegurando el mejor servicio para los clientes, as como la coordinacin estrecha con el resto de los departamentos internos (Mantenimiento, recepcin, pisos etc).
Responsabilidades:
- Alcanzar los ms altos niveles de calidad del producto hotelero.
- Definir, gestionar y velar por el cumplimiento de los estndares de calidad de la marca, as como de los protocolos internos destinados al efecto.
- Detectar nuevas estrategias de accin para mejorar la experiencia del cliente y responsable de su comunicacin a los equipos implicados.
- Mximo responsable de la gestin y coordinacin del departamento de pisos del hotel.
- Mantener relaciones comerciales con los proveedores hoteleros.
- Colaboracin estrecha con todos los departamentos operativos con el objetivo de garantizar la calidad del producto y la optimizacin de los recursos del hotel.
Requisitos:
- Capacidad analtica, critica, as como excelente habilidad de comunicacin.
- Capacidad de liderazgo y de resolucin de conflictos.
- Idiomas requeridos, nivel alto de ingls
- Experiencia mnima de 3 aos en un puesto similar.
- Conocimiento de negociacin con proveedores.
- Manejo de herramientas de gestin de producto.