• Ben je communicatief ingesteld en tweetalig (Nederlands als Frans)?
• Heb je reeds ervaring in de customer service of zou je hier graag een eerste ervaring opdoen ?
• Heb je voeling met de digitale wereld?
• Wil je graag 3 dagen/week thuiswerken?
• Ben je behulpzaam en geeft klantencontact jou een boost?

Alles kunnen afchecken?

Dan ben jij misschien wel de persoon die we zoeken!

Voor onze bekende klant 24+ (KBC) zijn wij op zoek naar Customer Care medewerkers voor Daily Banking.

Wat zijn jouw taken?

• Deze functie heeft twee kerntaken, met name digitaliteit uitdragen en klanten ondersteunen.
• Je staat in voor de eerstelijnsopvang van binnenkomende telefoons.
• D.m.v. open vragen definieer je het probleem en zoek je naar een gepaste oplossing.
• Je kan voor niet-courante problemen en klachten terugvallen op een gespecialiseerde collega, je opleiding, de Teamssite, de chatbot Daisy en de digitale GPS.
• Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd, waarbij het klantenbelang op elk ogenblik centraal staat.
• Continue zelfontwikkeling en een goede kennis van KBC Mobile en Touch zijn een must. We voorzien hiervoor 4 weken opleiding.
• Tevredenheid van de klant is voor jou prioritair. Je gaat steeds voor een snel en correct antwoord, waarbij de klant een antwoord/oplossing krijgt voor zijn/haar vraag.

24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep.

Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live.

In al deze communicatie staat steeds de kwaliteit van de interacties centraal. Bij interne zowel als externe conta