Requirements: French
Company: Groupama
Region: Lyon , Auvergne-Rhne-Alpes
<div class=RichText_viewer_fo id=fldjobdescription_description1>#xD;<p></p><p><span style=font-size: 10pt>Au sein de la Direction des Services aux Socitaires et plus particulirement de l''quipe planification et accessibilit, vous assurez la coordination et la planification oprationnelle de nos plateformes (ples de gestion et Centres de Relation Client).</span></p><p><span style=font-size: 10pt><span style=text-decoration: underline>Vos principales missions sont les suivantes</span>:</span></p><ul><li><span style=font-size: 10pt>Vous analysez et anticipez les flux dactivit pour ajuster les ressources humaines en consquence</span></li><li><span style=font-size: 10pt>Vous mettez en place des outils de pilotage et des indicateurs de suivi</span></li><li><span style=font-size: 10pt>Vous accompagnez les managers dans llaboration et loptimisation des plannings</span></li><li><span style=font-size: 10pt>Vous participez lamlioration continue de la qualit et des performances</span></li><li><span style=font-size: 10pt>Vous participez des projets rgionaux et nationaux</span></li></ul>#xD;</div>
<div class=RichText_viewer_fo id=fldjobdescription_description2>#xD;<p></p><ul><li><span style=font-size: 12pt><span style=font-size: 10pt>Excellente matrise des outils de planification (WFM, Excel, Pulse, Qlik Sense/View)</span></span></li><li><span style=font-size: 10pt>Connaissance des environnements de gestion des flux tlphoniques et des plateformes relation client</span></li><li><span style=font-size: 10pt>Aptitude accompagner et communiquer efficacement avec divers interlocuteurs.</span></li><li><span style=font-size: 10pt>Esprit danalyse et force de proposition pour optimiser lorganisation</span></li><li><span style=font-size: 10pt>Capacit s''adapter et travailler de manire autonome.</span></li><li><span style=font-size: 10pt>Grande rigueur et souci du dtail</span></li></ul><p><span style=font-size: 10pt></span></p><p></p>#xD;</div>
#xD; tre ancr dans la ralit de nos clients-socitaires et engag auprs d''eux, quel que soit son mtier, c''est a tre un vrai collaborateur Groupama.#xD;Groupama Rhne-Alpes Auvergne, entreprise rgionale de Groupama, premire mutuelle d''assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implante sur 12 dpartements, Groupama Rhne-Alpes Auvergne est un acteur incontournable du tissu conomique et social de son territoire. #xD;Fidle son esprit mutualiste, Groupama protge et est l''coute de ses clients-socitaires.#xD;Notre raison d''tre : permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. #xD;Si notre raison d''tre a du sens pour vous, nous vous offrons l''opportunit de pouvoir l''incarner ensemble. A vous maintenant d''crire votre histoire nos cts !#xD;#xD;