DPD France remporte Llection du Service Client de lAnne (ESCDA) pour la 4me anne conscutive, dans la catgorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumire nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engage par DPD France depuis 5 ans dmontre notre volont forte de positionner la satisfaction de nos clients au cur de nos enjeux et cest dans ce cadre que nous renforons nos quipes Service Client et recherchons notre futur Coordinateur(-trice) Service Client H/F.
Rejoignez-nous !
Rattach(e) au Chef dAgence, vous tes garant(e) de la satisfaction des clients de votre primtre.
Vous animez lquipe Service Client de ltablissement, et vous contribuez la qualit de loffre de ce dernier ainsi quaux rponses qui sont apportes aux clients.
En troite collaboration avec les quipes commerciales, exploitantes ainsi que le rseau, vous tes responsable de lexactitudes des informations et vous tes le (la) garant(e) du respect des rgles et procdures de la Direction Client.
Entre autres, vos principales missions seront :
Dans le cadre de votre intgration, vous bnficierez dune formation complte notre mtier.
Avantages : Titres-restaurant, mutuelle prise en charge 70%, un systme de prime dintressement et de participation ainsi que dune prime sur objectifs.
Rmunration: 2095,66 bruts/mois
Ce poste est bas sur notre agence de Rodez (12).
Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amen(e) vous dplacer dans notre agence de Lzignan-Corbires (11) et Perpignan (66).
Profil recherch :
De formation Bac + 2, vous avez une premire exprience de 5 ans minimum dans le domaine du service clients mais aussi une exprience managriale.
Vous tes organis(e), dot(e) dun bon relationnel, dune expression matrise et dune grande aisance tlphonique.
Vous avez un vritable sens de la relation clients et du management. Ractif(ve) et autonome, vous savez prendre en compte le besoin du client et mettez tout en uvre pour y rpondre.
Dot(e) de bonnes capacits dadaptation, vous tes proactif(ve) et aimez travailler en quipe. Vous matrisez imprativement les outils informatiques (Word, Excel, Power Point).