Rattach(e) au responsable dexploitation, vous interviendrez en tant que Technicien Support Informatique au sein de la DSI, avec pour missions principales de :
Vous interviendrez en binme avec la personne dj en place afin dassurer la continuit du support de proximit.
Missions
Assurer le support du sige
-Support des collaborateurs du sige ainsi que le support des 20 VIP
-La prise en charge des appels en direct des VIPs
-Le dpannage, laccompagnement distance et des dplacements au sige social de Paris
-Laccueil et le suivi personnalis des utilisateurs par des dplacements rguliers au sige social de Paris
-Grer les Entres\Sorties de personnel :
Grer les demandes et incidents Groupe
-Traiter le backlog des incidents du groupe en coordination avec lquipe mutualise
-Prise en compte des demandes et suivi (N0)
-Communication et sensibilisation auprs des utilisateurs
-Traitement de la demande N1 et N2 Suivi N3 Interne et prestataires
-Analyse et qualification des incidents et dysfonctionnements
-Plan daction (Traitement, contournement, fermeture tickets)
Grer le parc informatique
-Grer et assurer le suivi du parc
-Suivre, contrler et optimiser les diffrents systmes en place
-Participer la formalisation et au maintien des procdures IT
Profil recherch :
-Bac +2/3, coles et universits spcialiss en technique de linformatique
-Exprience dau moins 3 ans sur un poste similaire
Vous matrisez :
-Active Directory
-Office 365
-Outil gestion de parc
-OS Windows (10, 11)
-Systme dimpression
-Langues :
Vous tes reconnu(e) pour votre investissement, votre autonomie, votre excellent sens relationnel et votre forte motivation pour la satisfaction client/utilisateur.
Pourquoi nous rejoindre ?
Le GROUPE IDEC cultive sa singularit et sa force avec audace, confiance et exigence. Ces valeurs nous animent et forgent notre identit qui font de nous, un Groupe taille humaine. Ce sont vos atouts, votre passion et votre expertise qui feront la diffrence.
Avec nous, le temps passe vite, parce que vous voluerez vite ! Vous serez au cur de projets denvergure et audacieux !
Notre mission commune : imaginons ensemble le monde de demain !
Poste pourvoir au sein du Campus Blois (41) en CDI.
La mission est assure distance avec des dplacements rguliers au sige social de Paris (75).