Requirements: German
Company: WhatJobs
Region: Zollikon , Zurich
Lohn - CHF105''000 - 120''000
Unser ROCKEN Partner ist ein fhrender und praxiserprobter IT Full Service Provider mit mehreren Standorten in der Schweiz. Sein umfassendes IT-Angebote beinhaltet alles von der IT-Beratung ber Entwicklung und Implementation bis hin zum sicheren und stabilen Betrieb von IT-Systemen und Netzen.
Die Unternehmung besticht durch ausgezeichnete Karrierechancen, ihrer offenen Firmenkultur und ein vielfltiges Ttigkeitsfeld. Zudem setzt sie auf Nachhaltigkeit und implementiert laufend Massnahmen fr eine grne IT.
Verantwortung:
- Die Installation und die Wartung von Hard- und Software bei den Kunden gehrt zu deinen alltglichen Aufgaben
- Die gemeldeten Strungen nimmst du entgegen und lst diese entweder Remote oder vor Ort am Arbeitsplatz des Benutzers
- Du analysierst die Strung (inkl. Dokumentation), steuerst die bergabe an 3rd Level und kontrollierst die Lsung beim Benutzer
- Des Weiteren informierst du den Benutzer regelmssig ber den Stand von Incidents, Auftrgen und Problemen
- Du bearbeitest die Incidents und die Auftrge und bietest den Kundenanwendern entsprechende Untersttzung
- Die Erstellung von Offerten bei Kleinauftrgen im Kontext von Vor-Ort-Support-Ttigkeiten sowie die Untersttzung technischer Teams bei Bedarf vor Ort ist ein weiterer Teil deines Aufgabengebiets
- In deiner Supervisor-Rolle erstellst du regelmssig Berichte, analysierst die Entwicklung von Prozess KPIs resp. SLAs und schlgst adquate Massnahmen vor
Qualifikationen:
- Die Lehre als Informatiker*in mit eidg. Fhigkeitszeugnis hast du erfolgreich abgeschlossen und/oder bringst gleichwertige mehrjhrige Berufserfahrung mit
- Du kannst Microsoft Zertifizierungen im Bereich Workplace vorweisen und du bist versiert bezglich zeitgenssischen Betriebssystemen
- Dein Rucksack ist gefllt mit fundierter Erfahrung in der Installation von Hard- und Software sowie der Fehleranalyse und Behebung
- Dein technisches Wissen ist breit und du bringst zudem gutes Knowhow im ITIL Bereich mit
- Als engagierte*r, kommunikative*r Teamplayer*in verstehst du die Kundenbedrfnisse auf Anhieb und agierst dienstleistungsorientiert und hast ein ausgeprgtes Prozessverstndnis
- Du bist eine belastbare Persnlichkeit mit einer anpackenden Mentalitt und einem gepflegten Auftreten
- Du bist dazu bereit an verschiedene Kundenstandorte zu reisen (AG, ZH; Fhrerausweis Kategorie B)
- Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut und du bringst zudem gute Englisch-kenntnisse mi
Benefits: - Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Ttigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
ROCKEN Jobs: Profil erstellen: Arbeitsort
Zollikon
Kontakt
Dani Camoes,
+41443852126