Requirements: French
Company: Groupe Aptenia
Region: le-de-France
Tes principales responsabilits :Participer aux diagnostics de processus ITSM/CSM/HRSD/FSM/SPM et proposer des axes d?amlioration concrets ;Concevoir des solutions fonctionnelles adaptes et accompagner leur mise en ?uvre ;Animer des ateliers mtiers et techniques (Design Thinking, roadmap CRM, processus cibles?) ;Contribuer la rationalisation de catalogues de services/produits orients client ;Collaborer aux phases d?avant-vente et au cadrage stratgique, selon ton apptence ;Participer la capitalisation des savoir-faire internes (veille, retours d?exprience, documentation, blog, formation?) ;Intervenir sur l?implmentation et la configuration de ServiceNow, en lien troit avec les quipes techniques.Profil candidat:Minimum 5 ans d?exprience sur la plateforme ServiceNowBonne connaissance des enjeux ServiceNow ;Aisance dans la conception fonctionnelle et la configuration de solutions ;Matrise des techniques de recueil de besoin et animation d?ateliers ;Exprience sur des projets d?implmentation de solutions ;Bon niveau en franais et en anglais.