Requirements: Spanish
Company: Stefanini IT Solution S.A de C.V
Region: San Jos, Costa Rica
Stefanini Mxico S.A de C.VSomos una empresa lder en el sector de Tecnologas de Informacin con oficinas corporativas en Sao Paulo Brasil, contamos con ms de 21000 profesionales, 96 oficinas en 39 pases y 87 ciudades las cuales se encuentran distribuidas de forma estratgica en Amrica Latina, Amrica del Norte, Europa, Oceana, frica y Asa.En Stefanini proveemos servicios de TI para los diferentes sectores de industria entre los cuales destacan los sectores Financiero, Retail, Telecom, Seguros y Tecnologa, entre otros.Nos impulsa la calidad y capacidad de nuestros colaboradores, es por ello que estamos en la bsqueda constante de profesionales altamente competitivos. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como:Analista de Infraestructura**Requisitos**:Experincia previa en preparacin de documentos y controles requeridos para auditoras corporativas (deseables)Experincia previa en servicios de Mesa de Ayuda (imprescindibles)Conocimientos en gestin de servicios de infraestructura (ITIL)Ingls Intermedio AltoACTIVIDADESResponsable de mantener los servicios de soporte, cmputo y telecomunicaciones funcionales y sin interrupciones. Implementar y soportar los proyectos e iniciativas de mejora continua para optimizar los servicios de Infraestructura en la afiliada.Garantizar el funcionamiento ptimo del data center en la afiliada (condiciones ambientales e infraestructura)Responsable de asegurar el cumplimiento de las polticas y procedimientos de Infraestructura (locales, regionales y corporativos) en la afiliada.Responsable de coordinar la ejecucin del plan de recuperacin en caso de desastre (DRP) de Infraestructura con el soporte del Gerente de Infraestructura Regional.Gestin de relaciones con proveedores de IT.Administracin de todos los contratos de servicio del rea de Infraestructura.Coordinar y ejecutar las tareas de LCM (Life Cycle Management) para equipos de computo de usuario, as como para toda la infraestructura de data center.Interactuar con la Mesa de Ayuda regional e identificar iniciativas de mejora para incrementar los nveles de servicio de soporte a usuario final, mejorar el CSI (Customer Satisfaction Index) y el FCR (First Call Resolution).Punto de contacto en la afiliada para atender cualquier requerimiento relacionado con los servicios de Infraestructura ofrecidos localmente.Soporte de primer nvel para planificacin y realizacin reuniones virtuales, tanto internas como externas.**ZONA DE TRABAJO**: San Rafael de Escaz, Boulevard MutliplazaSi cubres con el perfil, enva tu CV en formato Word, al correo (use el botn) mencionando pretensiones econmicas y disponibilidad para ingresar a la Empresa.