Requirements: Dutch
Company: Vivaldis
Region: Lanaken , Flanders
Functie
Voor onze klant in Lanaken, een bedrijf gespecialiseerd in edelmetalen zoals goud, zilver en platina, zijn we op zoek naar een commercieel bediende.
Als commercieel medewerker ben je ht aanspreekpunt voor de klanten. Je begeleidt hen tijdens het volledige traject van eerste contact tot aankoop en opslag. Je communiceert professioneel via telefoon, mail, chat en aan het onthaal en zorgt voor een vlotte, correcte opvolging van dossiers.
Wat ga je doen?
- Klanten professioneel te woord staan en begeleiden bij vragen of bestellingen.
- Proactief informeren over producten, prijsevoluties en promoties.
- Advies geven over aankoopformules en opslagmogelijkheden.
- Verwerken van klantendossiers en transacties in ons CRM-systeem.
- Samenwerken met logistiek, compliance en marketing voor een optimale klantbeleving.
- Signaleren en opvolgen van klachten of knelpunten in het proces.
Profiel
- Sterke communicatieve vaardigheden (Nederlands zeer goed, Frans en Engels goed).
- Klantgericht en empathisch, ook bij complexe of gevoelige vragen.
- Analytisch en probleemoplossend: je gaat actief op zoek naar oplossingen.
- Flexibel, stressbestendig en positief ingesteld.
- Grondige kennis van digitale tools (CRM, ticketing, e-mail, chat of bereid dit te leren).
- Interesse of basiskennis van edelmetalen, KYC/AML en compliance is een pluspunt (opleiding
- voorzien).
Wat je van ons krijgt
- Je komt terecht in een kleine KMO met een open cultuur en een geweldige werksfeer, waar een goede balans tussen werk en priv hoog in het vaandel staat;
- Een gevarieerde functie met ruimte voor initiatief;
- Een marktconform salaris, aangevuld met maaltijdcheques en ecocheques;
- Werken in een filevrije omgeving;
- Je werkt van 9:00 uur tot 17:00 uur;
- Een vast contract na een geslaagde interimperiode
Interesse in deze job? Solliciteer dan snel!