Requirements: Italian
Company: SCARPA
Region: Asolo , Veneto
SCARPA unazienda specializzata nella produzione di calzature outdoor per alpinismo, arrampicata, trail running, trekking, hiking, urban outdoor, sci alpinismo, telemark. Fondata nel 1938 ad Asolo, nel trevigiano, come Societ Calzaturieri Asolani Riuniti Pedemontana Anonima (da cui lacronimo S.C.A.R.P.A.), oggi SCARPA ha sede nel cuore del distretto calzaturiero veneto con stabilimenti in Germania, USA, Cina, Romania e Serbia.
Per il nostro ufficio After Sales stiamo selezionando un/una After Sales Manager con esperienza pregressa, per gestire e sviluppare il servizio post-vendita.
Responsabilit
- Gestire lintero processo post-vendita, con particolare focus sullimplementazione di procedure e processi operativi efficienti.
- Implementare e monitorare sistemi utili ad ottimizzare i processi di assistenza ai clienti.
- Sviluppare e migliorare le procedure di garanzia, resi e riparazioni, assicurando che vengano rispettati standard di qualit e tempi di risposta.
- Coordinare e supportare operativamente lattivit quotidiana dellarea after sales.
- Analizzare i feedback dei clienti e le performance del servizio per identificare aree di miglioramento continuo ed implementare soluzioni correttive.
- Collaborare con i dipartimenti interni per garantire che le richieste post-vendita vengano soddisfatte con efficienza.
Si richiede
- Esperienza pregressa di almeno 3 anni in ruolo analogo.
- Ottima conoscenza di sistemi e strumenti per il miglioramento dellassistenza clienti.
- Ottime capacit organizzative.
- Ottime capacit comunicative, orientamento al cliente e attitudine a risolvere problemi in modo efficace.
- Capacit di lavorare sotto pressione e di gestire situazioni complesse in modo sereno e professionale.
- Ottima conoscenza del pacchetto Office.
- Ottima conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata e di unaltra lingua straniera (tedesco o francese).
- Empatia, capacit organizzative e comunicative completano il profilo.
Incoraggiamo la collaborazione, la diversit di pensiero e la capacit di pensare fuori dagli schemi. Con questo approccio aiutiamo i talenti a esprimere al meglio le proprie capacit. Per noi la diversity un valore e il rispetto al centro della nostra cultura inclusiva.
Il presente annuncio rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le et e tutte le nazionalit, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Link informativa sulla Privacy: L''informativa per i richiedenti impiego.