Requirements: French
Company: Cova
Region: Loos , Hauts-de-France
Entreprise :
Le groupe mutualiste Cova est un leader europen de l''assurance et de la rassurance.
Cova est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur de biens et responsabilit en France travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et 10me rassureur mondial avec la marque PartnerRe.
Acteur conomique majeur des territoires, grce ses 24 000 collaborateurs en France et dans le monde, Cova protge plus de 11 millions de clients et socitaires en France.
Description du poste :
Rejoignez Cova et intgrez une quipe de 1
0collaborateurs pour un contrat d''alternance
de deux annes,o vous aurez l''opportunit de dvelopper vos comptences dans un environnementde travail bienveillant / tout en contribuant des projets innovants !
Le poste est pourvoir
Lille.
Vos missions au quotidien : Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximit avec les clients enleur apportant le meilleur service, dans la ralisation d''actes de rglementset de gestion de sinistres de frquence.
Vous trouverez dans vos activits, du rythme et de la diversit dans leschanges !
Et concrtement ? En tant que Conseiller Relation Client au sein du ple gestion de sinistres IRD, vous aurez l''opportunit de :
- Vous informez, conseillez et accompagnez le client de la dclaration de sonsinistre jusqu'' sa clture,
- Vous tes attentifs la qualit et la satisfaction de la relation apporte nos clients,
- Vous dtectez et comprenez leurs besoins tout en apportant un conseilpertinent dans un objectif de fidlisation,
- Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance dynamique etconviviale,
- Recueillir les besoins des clients, analyser, vrifier les conditionsd''acceptation de la demande (rgles techniques, compltude des dossiers,garantie mise en uvre, responsabilits...),
- Dlivrer, si ncessaire, des ordres de mission avec des experts pourdterminer les origines des sinistres...
- Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits del''entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans lecadre d''une gestion amiable,
- Instruire et procder au rglement de dossiers sinistres.
Parce que chez Cova, nous sommes attachs la diversit dans nosrecrutements et l''galit des chances, nous vous offrons, comptences gales,les mmes possibilits de parcours professionnels !Description du profil :
Et si c''tait vous ? - Vous tes la recherche d''une alternance dans le cadre d''un
Bac+2 dansle domaine de l''assurance/banque,
- Vous faites preuve d''une bonne aisance relationnelle,
- Votre russite au sein du groupe Cova s''appuiera galement sur vos capacitsd''apprentissage et votre adaptabilit.
Pourquoi choisir Cova pour l''alternance ? - Bnficier d''un
accompagnement personnalis de la part devotre tuteur et de l''quipe, afin de renforcer votre formation et favoriservotre russite,
- Rejoindre une
communaut d''alternants, afin de faciliter votreintgration et de vous accompagner tout au long de votre parcours,
- Intgrer un Groupe
recommand par ses alternants et ses stagiaires.Lablis Happy Trainees et class 1er dans sa catgorie. Pour en savoirplus : Label Happy Trainees Covea
Les avantages qui font la diffrence : - Une rmunration suprieure au minimum lgal de l''alternance,
- Des primes d''Intressement et de Participation en fonction des rsultats duGroupe,
- 31 jours de congs pays au prorata du temps de prsence chaque anne,
- 5 jours de congs pour prparation de vos examens pour la dure du contrat,
- Restaurant d''entreprise et/ou titres-restaurant,
- De nombreux avantages via le CSE (Comit Social et Economique),
- Prise en charge 75% de votre abonnement aux transports collectifs,
Et la suite ? Si vous tes prt.e relever le dfi, postulez ! Nous avons hte dedcouvrir votre profil !
Aprs tude de votre candidature, nous nous engageons revenir vers vous. Sivotre candidature est slectionne, vous serez contact.e pour un premierentretien soit par votre futur.e manager, soit par un.e charg.e de recrutement.