Requirements: Spanish
Company: Universidad Europea
Region: Madrid , Community of Madrid
Tienes experiencia en servicios de atencin a clientes/as? Te interesara dar un cambio al sector educativo y, concretamente, el mundo universitario atendiendo dudas e incidencias de alumnos/as? Si tu respuesta es afirmativa, esta es tu oferta! Desde la Universidad Europea de Madrid estamos en bsqueda de Tcnicos/as de ATE para incorporarse a nuestro equipo de Atencin a Estudiantes , cuya misin ser mejorar las competencias de comunicacin con los/las alumnos/as, deteccin de necesidades y resolucin de incidencias a travs de un trato personalizado y exclusivo. Funciones: Seguimiento individualizado de cada consulta, adelantndose a posibles incidencias e informando peridicamente a cada alumno/a del estado de sus consultas. Intermediacin en las gestiones del/de la estudiante con Dpto. Secretara Acadmica, Matriculacin y Finanzas. Asistencia bsica en el uso de plataformas y comunicacin de incidencias (campus virtual y correo, portal de reserva de espacios, app, wifi, mylabs, descarga paquete office). Diseo y creacin de contenidos para dinamizar la informacin que se da a los/las estudiantes (dpticos, manuales y carteles informativos). Atencin telefnica a los/las estudiantes tanto en espaol como en francs. Recepcin de documentacin de requisitos legales de acceso. Entrega de ttulos oficiales y propios. Gestin de consultas a travs de redes sociales (instagram, facebook, etc). Requisitos imprescindibles: Experiencia previa: al menos 2 aos en puestos de atencin a clientes/as con idiomas (preferentemente, en el sector telemarketing o educativo). Idiomas: se requiere un nivel de espaol nativo y/o bilinge, nivel de francs C1 (se har prueba). Muy deseable nivel de ingls C1 . Herramientas ofimticas: paquete office nivel intermedio. Perfil: persona orientada a alumnos/as, emptica, con buenas habilidades comunicativas, alta capacidad de gestin del estrs y autocontrol, multitasking y alta capacidad de adaptacin al cambio. Qu ofrecemos? Zona de trabajo: campus de Villaviciosa de Odn Horario: turnos rotativos de lunes a viernes en la franja horaria de 9h00-20h00. Disponibilidad para trabajar un sbado al mes de 9h00-14h00 Modelo de teletrabajo: 4das presencial1da teletrabajo Contrato: indefinido, 40h/sem. Salario: 20k Beneficios de empleados/as (teletrabajo, descuentos formacin, seguro mdico privado, cheques guardera, cheques restaurante) Plan de Carrera Profesional. Excelente ambiente de trabajo. Si encajas en el perfil, no dudes en enviar tu candidatura. Estamos deseando conocerte!