Charg(e) de Relation Client, Service Aprs-Vente (ALTERNANCE)

Paris , le-de-France, France

Type: n/a

Category: Customer Service & Support

Requirements: French
Company: GAMIN TOUT TERRAIN
Region: Paris , le-de-France

Gamin Tout Terrain est une société familiale (22 personnes) qui distribue en France et en Europe une dizaine de marques de puériculture innovantes (Baby Brezza, Owlet, Frida, UPPAbaby, Lascal, ). 

Nous recherchons notre :

Chargé (e) de Relation Client, Service Après-Vente

(Alternance rythme souhaité 3semaines/1 semaine formation)

Description du poste :

Rattaché(e) à léquipe de lAdministration des Ventes, vos principales missions seront :

• Accueil Téléphonique et information client
• Gérer les demandes des clients avec notre logiciel ZenDesk et notre ERP Cegid « Flex ».
• Assurer le suivi de chaque ticket/dossier en respectant un délai de réponse rapide.
• Gérer les réclamations clientèles et accompagner le client jusquau bout du processus du service client
• Être force de proposition de solution
• Participer au développement et à la progression du processus commercial et SAV
• Participation à des salons consommateurs.

Vous travaillerez main dans la main avec :

• Lensemble de léquipe Administration des Ventes
• Lensemble de léquipe Commercial/Marketing

Profil recherché :

Organisé(e), polyvalent(e) et sérieux (se), vous êtes motivé(e) par le travail dans une petite équipe et avez les compétences suivantes :

• Esprit commercial et structuré
• Travail déquipe

· Maîtrise des outils Microsoft Office, ZenDesk et Cegid « Flex » un bonus.

• Fiabilité
• Sens des priorités
• Anglais courant

Poste à pourvoir dès le mois de septembre :

Poste basé à Paris 19 e , proche Parc des Buttes Chaumont.

Contrat dapprentissage 35 heures/semaine. Rémunération selon la grille de rémunération conventionnelle

Merci d'adresser votre candidature par mail à jean-claude@gamin-tout-terrain.com.

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