Requirements: German
Company: WhatJobs
Region: Sulgen , Thurgovia
Ihre Aufgaben
Zur Ergnzung unseres IT-Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine proaktive und belastbare Persnlichkeit mit einem ausgeprgten Qualitts- und Dienstleistungsbewusstsein sowie starken Kommunikationsfhigkeiten. Ziese vielseitige Ttigkeit verlangt nach einer selbststndigen und zuverlssigen Persnlichkeit, welche den Kundenkontakt schtzt und gerne in einem eingespielten Team arbeitet. Sie sind in der Lage, Aufgaben auch unter zeitlichem Druck, strukturiert und exakt zu erledigen. Die Arbeit mit Produkten aus der Microsoft O365-Palette im betrieblichen Umfeld ist Ihnen gelufig. Sie beherrschen die ITIL-Prozesse und knnen diese im Betrieb anwenden. Als Basis verfgen Sie ber eine abgeschlossene Informatiklehre oder eine abgeschlossene Berufslehre mit vertiefter Weiterbildung im Aufgabenbereich.
Hauptaufgaben:
- Incident Management
- Entgegennehmen von Supportanfragen (Ticket/Hotline) unserer internen Kunden und Gewhrleistung einer zeitnahen Strungsbehebung im Support.
- Erfassen, Priorisieren und Klassifizieren der Strungen und Auftrge im Ticketsystem
- Mitarbeit bei Cyber Security Incidents, Analyse und Entfernung von Schadcode
- Sicherstellen des Support Know How im Team (z.B. Knowledge DB, Dokumentation)
- Auftragsabwicklung (IMACD-Prozess)
- Installation und Wartung von Client Hardware (PCs, Notebooks, Drucker, Monitore, Natels, usw.)
- Erstellen und Verwaltung von Benutzern (AD, Microsoft 365, Teams, etc)
- Provisionierung und Konfiguration von Images, Standard- und Spezialsoftware (Intune, M365, etc)
- Business Continuity Management
- Mitarbeit bei Monitoring-, Backup- und Restore-Prozessen
- Asset Management
- Verwaltung von HW und SW Assets nach konomischen und kologischen Grundstzen
- Mitarbeit fr einen optimalen Produkt- und Software-Katalog
- Beratung und Schulung der Mitarbeiter, Erstellen von intuitiven Benutzeranleitungen
Ihr Profil
- Abgeschlossene Informatik-Ausbildung, Erfahrung im IT-Support bereits in der Ausbildung (First-Level) und/oder mehrjhrige (5+) Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion
- Erfahrung im ICT End User Support und mit Ticketing Systemen
- Erfahrung im Microsoft Umfeld (Betriebssysteme, Client Anwendungen, Microsoft 365, Server)
- Microsoft Client Betriebssysteme (Win11, )
- Microsoft 365 Cloud und Anwendungen (Office Apps, Teams, SharePoint, OneDrive)
- Microsoft Active Directory, DHCP, DNS, Windows Security
- Netzwerk-Grundlagen
- Deutsch in Wort und Schrift, Englisch min. Basiskenntnisse
- Freundliches und hilfsbereites Auftreten gegenber unserer Kundschaft
- Ausgeprgtes Auffassungsvermgen und analytische Fhigkeiten
- Motiviert, zuverlssig, teamfhig
- Sicheres Auftreten auch bei hektischen Situationen
- Ein hohes Mass an Selbststndigkeit
- Stufengerechter Kommunikationsstil
- Lsungsorientiertes und speditives Arbeiten
- Bereitschaft zu Reisen an andere Standorte der Life Science. (5%)
- Bereitschaft zu Sondereinstzen ausserhalb der regulren Arbeitszeit
- Offenheit fr neue Fach- und Aufgabengebiete und Lernbereitschaft
Unser Angebot
bernehmen Sie eine zentrale Rolle in einem dynamischen internationalen Unternehmen. Bei uns erwartet Sie eine abwechslungsreiche und spannende Ttigkeit in einem komplexen Themenfeld. Interessiert an dieser Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben und Zeugnisse) via unsere Karriereseite.
Wir prfen gerne Dossiers von Personalstellenvermittlern, unter der Bedingung, dass die Geschftsbedingungen fr die Vermittlung in jedem Fall individuell verhandelt werden. Allgemeine Konditionen werden nicht anerkannt.
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