Team Leader di Contact Center

Parma , Emilia-Romagna, Italy

Type: n/a

Category: Customer Service & Support

Requirements: Italian
Company: Sinapsi Group Srl
Region: Parma , Emilia-Romagna

Descrizione azienda

Sinapsi Group, societ di Parma con esperienza ventennale nel supporto commerciale alle aziende in Italia e all Estero, ricerca:

1 Team Leader per il Contact Center

Posizione

Il Contact Center, il cuore pulsante dello sviluppo della rete commerciale, basato su ricerche di mercato all''avanguardia e contatti diretti con il mercato target.

Il/la Team Leader si occuper di:

• Analisi dei bisogni del cliente, del contesto aziendale e del mercato di riferimento;
• Gestione di un team di risorse (pianificazione attivit operativa ed obiettivi individuali, monitoraggio e verifica dei volumi di chiamate);
• Creazione di database, redazione di script telefonici e documenti di progetto all apertura e la chiusura delle attivit;
• Aggiornamento costante con le aziende committenti e con i responsabili interni.

Requisiti

Richiesta ottima conoscenza degli strumenti informatici, in particolare di MS Excel.

Rappresentano requisiti fondamentali l aver maturato una pregressa esperienza nell''attivit di contatto verso clienti /prospect ed aver coordinato gruppi di risorse.

Cerchiamo una persona determinata, propositiva, precisa, con spiccate doti di leadership.

Offresi:

• Contratto Full Time - CCNL Commercio - a tempo determinato con prospettiva di stabilizzazione dopo 12 mesi
• Formazione e affiancamento sul metodo Sinapsi Group
• Buoni pasto

Sede di lavoro: Parma

L''annuncio rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall''art. 10 del D.Lgs n. 276/2003

L''annuncio rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall''art. 10 del D.Lgs n. 276/2003

by helplavoro.it

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