Requirements: Dutch
Company: Jobbydoo
Region: Roeselare , Flanders
Ben jij klaar om cht impact te maken bij een groeiendsoftwarebedrijf? Bij ProPlanner zoeken we een Customer SuccessSpecialist die zich wil vastbijten in onze software, onze klantenn onze interne werking. Een rol vol mogelijkheden, leerkansen enverantwoordelijkheid. Wat ga je doen? In het begin van je trajectstaat leren centraal. Je krijgt de tijd om de wondere wereld vanProPlanner te ontdekken: - Je volgt trainingen mee met collegas,zowel online als op locatie. - Je test actief mee met nieuwefunctionaliteiten en vertaalt dit naar heldere maandelijksereleasenotes voor klanten. - Je bouwt zo diepgaande productkennisop en ondersteunt na enkele maanden ook onze supportdienst, zowelvia mail als telefonisch. Na je inwerkingsperiode zal jeverantwoordelijkheid uitbreiden met volgende takenpakket. - Jekrijgt een eigen klantenportefeuille en je bent het vasteaanspreekpunt voor deze klanten. - Je helpt bij het versterken vanonze Customer Success werking, werkt mee aan lopende projecten endraagt bij aan het verbeteren van onze interne processen. - Jewerkt nauw samen met diverse teams binnen ProPlanner omklantbehoeften die tijdens het verkoopproces zijn gedentificeerd,grondig te begrijpen en verder te vertalen naar concrete acties. -Je denkt projectmatig en logisch na over hoe we onze klanten ngbeter kunnen ondersteunen o.a. via de ontwikkeling van eenkennisplatform of LMS, waar klanten zelfstandig aan de slag kunnenmet onze software. - Je bouwt mee aan een betere onboarding voornieuwe klanten en spoort actief kansen bij bestaande klanten op.Als Customer Success Specialist bij ProPlanner ben je meer danalleen een projectleider; je bent ook een changemanager,procesverbeteraar en trainer. Je inspireert key users bij de klanten helpt hen om echte ambassadeurs van ons product te worden. Watverwachten we van jou? - Je bent in het bezit van een master (bijvoorkeur in een richting als Business Management, Projectmanagementof een vergelijkbaar analytisch vakgebied). - Je beschikt over eensterk analytisch en logisch denkvermogen. - Ervaring is geen must,maar affiniteit met software en/of de automotive- of verhuursectoris een mooie plus. - Je spreekt vlot Nederlands en je hebt eengoede beheersing van Frans en Engels. - Je communiceert helder enprofessioneel met klanten. - Je kan zelfstandig werken, maar weetook hoe je proactief samenwerkt binnen een team. - Kennis vanLMS-tools en/of video editing? Grote plus! - Je beschikt overuitstekende plannings- en organisatievaardigheden. - Je hebt eenhands-on mentaliteit, houdt van complexe uitdagingen en hebt dedrive om altijd dat extraatje te bieden. - Je bent niet bang om jetanden te zetten in iets dat nog in opbouw is. Klinkt dit als deperfecte uitdaging voor jou? Stuur dan je sollicitatie naar ons open wie weet verwelkomen wij jou binnenkort in ons team! Wat wijbieden - Je komt terecht in een financieel gezond bedrijf met veeltoekomstmogelijkheden en dit in een hecht team met openbedrijfscultuur. - Gelegen in filevrije omgeving in Roeselare, metvoldoende parkeergelegenheid. - Er wordt gratis fruit voorzien enover de middag kan je een potje darts of tafelvoetbal spelen. -Eerste vrijdag van de maand een gezellige drink op kantoor met decollega''s. - Gezonde work-life balance met flexibele uren ( opstarttussen 7u30 -9u ). - Thuiswerkmogelijkheden na de inwerkperiode (dinsdag en donderdag ). - Aantrekkelijk salaris met extralegalevoordelen zoals CAO 90 bonus, maaltijdcheques 7/dag , ecocheques,laptop, hospitalisatie- en groepsverzekering, netto vergoeding enbedrijfswagen in functie van profiel en ervaring.