Vous avez envie de diversifier vos expriences professionnelles, de gagner en libert et en srnit ? Vous tes au bon endroit ! Avec nos 190 agences rparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison notre intrim, dcouvrez l''intrim fait pour vous !
Nous recrutons en CDI un TECHNICIEN ITINERANT ET SUPPORT PRODUITS AVANT VENTE & INSTALLATIONS H/F pour l''un de nos clients situs Villebon-sur-Yvette (91).
Pour l''itinrance les dcouchs sont alatoires, 40% du temps en support (sdentaire) produits & 60% en itinrance mais ce ne sera pas fixe - il peut y avoir des semaines compltes en poste fixe ou en itinrance.
La rmunration brute varie entre 42 48K.
Mission 1 Installations :
A ce titre le salari doit :
- Raliser des installations des produits (attaches rapides + tiltrotateurs + systme de commande), au dmarrage sur les diffrentes marques que le client couvre, ensuite sur les premires machines lances sur le march Franais par les fabricants et sur les machines prsentant des difficults techniques. Ponctuellement des installations pourront tre faites sur des machines courantes afin de garder un bon niveau de connaissance des diffrentes marques avec lesquelles le client travaille.
Mission 2 Conseil technique avant vente :
A ce titre il doit :
- En binme avec l''quipe de vente, sa demande, visiter des clients pour l''tude de dossiers prsentant des difficults ou des demandes inhabituelles afin de trouver les meilleures solutions techniques et de dispenser les meilleures prconisations. Ce travail commun permettra galement de donner au vendeur des complments de formation technique utile la vente.
Mission 3 Support produits :
A ce titre il doit :
- Assurer le contact tlphonique pour du conseil et du support technique nos clients, aux utilisateurs et partenaires techniques,
- Raliser des diagnostics distance en support et collaboration avec le responsable des interventions,
- tre le garant du respect de nos procdures pour le suivi en aprs-vente de nos produits, en collaboration avec la responsable des garanties,
- Travaille en collaboration avec le responsable technique avant vente afin d''anticiper et de prvenir les interventions aprs-vente,
- tre le relais entre le bureau d''tude de la maison mre et la filiale franaise, pour les sujet d''aprs-vente.
Mission 4 Rdaction de rapports d''intervention et notes techniques :
A ce titre il doit :
- Rdiger des rapports d''intervention et des process lis aux interventions, ce qui vous permettra par la suite, de former nos partenaires techniques, nos clients et les utilisateurs, ou de les pauler sur les problmatiques techniques rencontres lors des installations.
Mission 5 Formation :
A ce titre il doit :
- Effectuer des formations, chez nos clients et partenaires eSP.
Les savoirs :
- Connaissances techniques, hydrauliques, lectriques, mcaniques
- Organisation d''un atelier, d''un servie aprs-vente
- La gestion de la relation client
- Utilisation des outils type CRM/ERP
Les savoir-faire :
- Mise en uvre des connaissance techniques
- Gestion de la relation client,
- Connaissance de la formation et capacit la mettre en oeuvre
- Mthodologie organisationnelle pour les interventions d''installation
- Gestion des situations d''intervention en aprs-vente
Les savoir-faire comportementaux :
- Resistance au stress
- Diplomatie, fermet & tacte
- Autonomie
- Capacit s''adapter et savoir tre flexibilit
- Prise d ''initiative
- Capable trouver des solutions,
- Persvrance
- Bonne communication.