Requirements: Italian
Company: Gruppo editoriale Athesis
Region: Verona , Veneto
Informazioni sull''azienda Allinterno del team IT,lIT Support Specialist fornisce supporto tecnico di primo livelloall''utenza interna, garantendo il corretto funzionamento dellepostazioni di lavoro, dei dispositivi informatici e dei principaliservizi IT aziendali. Opera sotto il coordinamento del Responsabiledel Servizio e collabora con i colleghi del team per risolveretempestivamente le richieste di assistenza, contribuendo agarantire la continuit operativa. Informazioni sul ruolo Il ruolodell''IT Support Specialist fondamentale per garantire un supportotecnico efficace e tempestivo agli utenti interni, assicurando chetutte le attrezzature e i servizi IT funzionino correttamente.Responsabilit - Gestire le richieste di supporto (ticket) relativea problemi hardware e software, garantendo risposte tempestive eaccurate. - Installare, configurare e mantenere postazioni dilavoro (PC, laptop, stampanti, telefoni), sistemi operativi eapplicazioni aziendali. - Supportare gli utenti interni nellaconfigurazione e gestione degli account, credenziali e permessi suActive Directory e Microsoft 365. - Fornire assistenza perproblematiche nellutilizzo della strumentazione IT. - Documentarele attivit svolte secondo le procedure e gli standard del team IT.- Collaborare con il secondo livello per lescalation diproblematiche complesse o fuori ambito. - Partecipare ad attivitdi manutenzione ordinaria e aggiornamento dei sistemi. Requisitigenerali - Diploma tecnico o laurea triennale in Informatica odiscipline affini. - Conoscenza della lingua Inglese (in ambitotecnico). - Esperienza pregressa di 2-4 anni in ruoli analoghi(sistemista, addetto al servizio di supporto tecnico, ecc.),preferibilmente in contesti aziendali strutturati. - Disponibilital lavoro su turni (possibile anche sabato e domenica) ereperibilit serale (a rotazione). - Patente di guida B. Competenzetecniche - Conoscenza di base di Windows 10/11 (client) e WindowsServer, inclusi Active Directory e strumenti di gestione utenti. -Conoscenza di Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).- Conoscenze di base in ambito networking (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN,router, switch) e degli strumenti di sicurezza IT (antivirus,firewall, autenticazione a due fattori). Competenze trasversali -Buone capacit comunicative e relazionali, orientate al supportodegli utenti. - Proattivit e spirito di collaborazione allinternodi un team. - Attitudine al problem solving e alla gestione dellepriorit. - Precisione nella documentazione tecnica e nel rispettodelle procedure. Altre Info Sede di lavoro: Verona. Si richiededisponibilit ad occasionali trasferte giornaliere presso le sediremote del Gruppo. Possibilit di lavoro da remoto (smart working,No Full Remote). Inquadramento CCNL Commercio (40 h/sett).Dichiarazione di pari opportunit Ci impegniamo a garantire unambiente di lavoro diversificato e inclusivo, e accogliamocandidature da tutti i settori della comunit.