Requirements: Italian
Company: La Marzocco
Region: Scarperia e San Piero , Tuscany
La Marzocco Group Scarperia E San Piero, Italia Altro In presenza
Descrizione azienda
La Marzocco Srl, azienda manufatturiera di attrezzature d''eccellenza per lo specialty coffee, rinomate nei migliori caf, ristoranti e torrefazioni, alla ricerca di un/una Aftersales Specialist da inserire nel dipartimento Aftersales.
Se anche tu pensi che service is not a department, it is an attitude, forse questa la posizione che fa per te.
Posizione
- Gestirai proattivamente il rapporto con il distributore, in particolare nel servizio post vendita dellarea commerciale di competenza, al fine di costruire una relazione consolidata e duratura.
- Rappresenterai il punto di contatto per il cliente nella fase successiva alla vendita, in merito alla presa di decisioni sui prodotti, strategie in collaborazione con export area managers e customer care.
- Svilupperai programmi di formazione ed erogherai la formazione tecnica sia in sede che presso la sede del cliente, su funzionamento, manutenzione ed utilizzo macchine.
- Supporterai, soprattutto lato meccanico, la gestione dell''assistenza diretta sul punto vendita, piuttosto che durante dimostrazioni e prove di laboratorio.
- Ti interfaccerai sul processo produttivo/organizzativo interno, con lufficio Tecnico R&D, ufficio acquisti e Qualit, per soddisfare le richieste del cliente.
- Collaborerai con ufficio Marketing per eventi e contenuti di prodotto.
Sei il profilo giusto se hai:
- Necessario un background tecnico Meccanico/elettronico, preferibilmente consolidato durante percorso di Laurea in ingegneria Meccanica o Elettronica.
- Attitudine alla condivisione di conoscenza e coinvolgimento nella tecnologia dei prodotti aziendali.
- Attitudine al public speaking, sia in contesti di pubblico allargato che nella relazione one to one.
- Fluente conoscenza Inglese (B2/C1), da applicare nella relazione con il cliente e nellerogazione di contenuti tecnici in occasione di sessioni formative.
- Dinamicit, proattivit e atteggiamento positivo nei confronti del cliente/interlocutore.
- Capacit di problem solving.
- Disponibilit a viaggiare allestero nei mercati dei distributori interessati.
- Conoscenza di una seconda lingua costituir un plus.
Altre informazioni
- Un ambiente giovane e dinamico in unazienda in rapida crescita.
- Formazione: supportiamo la crescita personale di ognuno e crediamo nella formazione continua.
- Accountability: abbiamo un sistema di performance basato su obiettivi individuali, concordati di anno in anno.
- Comunicazione e trasparenza: vogliamo favorire a tutti i livelli una comunicazione snella e condivisa.
- E, naturalmente uneccellente pausa caff durante le ore di lavoro!
Luogo di lavoro: Scarperia e San Piero
A La Marzocco accogliamo qualsiasi differenza di et, genere, etnia, cultura, disabilit, religione e orientamento sessuale. Crediamo che la diversit e linclusione ci aiutino nellattrarre, reclutare, ingaggiare e trattenere persone di talento nella costruzione di un ambiente di lavoro e di una cultura aziendale positivi.
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