Requirements: Portuguese
Company: Huork.com
Region: Maia , Porto District
Operador(a) de Call-center Local: Maia Oferta: - Contrato de Trabalho - Integrao em equipa jovem e dinmica. Funes: - Assegurar o atendimento telefnico de clientes com questes relativas aos servios - Realizar o tratamento em BackOffice das situaes que ficam pendentes - Criar uma relao de confiana atravs de uma comunicao aberta e interativa - Identificar e avaliar as necessidades dos clientes, de forma a atingir a sua satisfao - Fornecer informao valida, completa e correta ao cliente, usando as ferramentas e mtodos corretos - Assegurar a colocao de encomendas - Responder aos pedidos de informao dos clientes - Responder a solicitaes rececionadas por email e/ou chat - Promoo das ferramentas digitais da empresa - Assegurar que a equipa garante os nveis de servio estipulados. Requisitos: - Formao superior preferencialmente - Capacidade de antecipar problemas e reagir prontamente - Experincia em campanhas de Outbound e servio de Inbound - Dinamismo e esprito de iniciativa - Excelente capacidade de comunicao e interao - Perfil dinmico, pro activo e motivador - Orientao para o cliente e para um trabalho de excelncia - Boa capacidade de argumentao.