Requirements: Dutch
Company: ITZU
Region: Kapellen , Flanders
Customer relations Officer
About the job
Onze klant is verantwoordelijk voor het wagenparkbeheer en mobiliteitsmanagement bij ongeveer 200 andere bedrijven over heel Europa. Hun team beheert het wagenpark maar managet ook alternatieve zoals openbaar vervoer, E-Bikes, Vakantieauto''s,... voor hun klanten.
Voor hun afdeling Customer Relations zijn ze op zoek naar een nieuwe collega. Je komt terecht in een team van 20 enthousiaste collega''s, die je met open armen zullen verwelkomen.
Onderstaande eigenschappen beschrijven onze klant als werkgever:
- Flexibel (Werkuren, vakantie, Thuiswerk...)
- Goede werksfeer!
- Open communicatie
- ...
Your responsibilities
Als Customer Relations Officer ben je verantwoordelijk voor een goede communicatie tussen reeds bestaande klanten maar ook hun werknemers. Dit doe je voornamelijk door:
- Je beheert de volledige vloot van verschillende klanten, van inschrijving tot inlevering.
- Je staat voortdurend in contact met zowel de bestuurders, HR-afdelingen als leveranciers.Je lost hun vragen zo goed als mogelijk op, dit zal voornamelijk telefonisch gebeuren.
- Je zorgt ervoor dat andere afdelingen op de hoogte zijn van problemen en je denkt mee na hoe je deze problemen in de toekomst kunt vermijden.
- Een nauwkeurige vastlegging van activiteiten komen in het systeem komt er ook bij kijken.
Qualifications
Als Customer Relations Medewerker kan je (bijna) al het onderstaande afvinken:
- Je kunt communiceren in het Frans, Engels en Nederlands, aangezien je klanten uit heel Europa bedient. Perfectie is geen vereiste, maar je kunt je duidelijk uitdrukken.
- Bij voorkeur heb je een Bachelor of al enkele jaren ervaring in een klantgerichte rol.
- Je vrienden en familie omschrijven je als enthousiast, een teamspeler, een sfeermaker en altijd behulpzaam.
- Een eigen auto is een pluspunt, maar ook openbaar vervoer en fiets zijn geschikte opties.
- Moeilijke vraagstukken zie je als uitdagingen die het beste in je naar boven halen.
Development and growth
Onderstaande voorwaarden mag je verwachten:
- Mooie verloning die in de lijn ligt met je ervaring/kennis.
- Flexibele uren: starten tussen 08u-09u
- Flexibele vakantieregeling
- 12 ADV (vakantiedagen) bovenop je wettelijke vakantiedagen
- Maaltijdcheques
- Mogelijkheid om af en toe van thuis te werken
- Mogelijkheid voor 4/5
- Laptop + headset
- Bij vast contract komt er ook nog een DKV-en groepsverzekering bij kijken
- Na 4 jaar heb je recht op een auto en Tankkaart!