Requirements: French
Company: VISIAN
Region: ile-de-france, france , le-de-France
Le bnficiaire souhaite une prestation d''accompagnement dans le cadre d''assurer un support fonctionnel autour du primtre Advisory, Residentiel et REPM.Les missions ralises dans le cadre des prestations seront les suivantes :? Accompagnement de l''quipe? SPOC dans l''implmentation Dynatrace pour l''ensemble du domaine? Coordination sur l''obsolescence du domaine? Coordination sur le decommissionnement des assets du domaine? Assurance de la data quality du rfrentiel applicatif et CMDB Service Now? Participation la rdaction des processus d?escalade et des fiches de services, puis les maintenir jour et les appliquer dans le cadre de la rsolution des incidents et l?excution des requtes. Profil candidat:? Validation et/ou rdiger les nouvelles procdures en vue de la rsolution des requtes utilisateur ? Contribution l?identification des problmes applicatifs et leurs rsolutions court, moyen et long terme ? Etablissement des recommandations d?amliorations selon plusieurs axes : court, moyen et long terme en priorisant les mesures les efficaces? Assurance des reporting destination du management