Requirements: Polish, English
Company: Media Press
Region: Krakw , Lesser Poland Voivodeship
technologies-optional :
about-project :
- Osoba zatrudniona na tym stanowisku peni kluczow rol jako pierwszy punkt kontaktu w komunikacji pomidzy naszymi midzynarodowymi klientami a dziaem informatycznym oraz zespoami redakcyjnymi. W przeciwiestwie do tradycyjnego helpdesku, to stanowisko wymaga samodzielnoci, zwaszcza w obszarze rozwizywania bardziej skomplikowanych problemw, gdzie podejmuje dziaania wasne przed ewentualnym przekazaniem sprawy dalej.
- Odpowiada midzy innymi za prowadzenie regularnych spotka z klientami, gbok analiz problemw, tworzenie i aktualizacj dokumentacji technicznej. Posiadajc dogbn wiedz na temat produktw firmy, osoba ta dziaa samodzielnie w identyfikowaniu potrzeb klienta oraz rozwizywaniu konkretnych problemw.
- Nasz klientel s wycznie podmioty B2B z obszaru szeroko pojtej brany medialnej. Osoba na tym stanowisku peni kluczow rol w pozyskiwaniu informacji dotyczcych potrzeb klienta i skutecznym przekazywaniu ich do odpowiednich dziaw. W cisej wsppracy z zespoem rozwoju oprogramowania, ma istotny wpyw na rozwj naszych systemw i usug.
- Poszukujemy osoby z solidn wiedz techniczn, umiejtnoci analitycznego mylenia, samodzielnoci w dziaaniu oraz bardzo dobr komunikacj zarwno w jzyku francuskim, jak i angielskim.
- Technologie, z ktrych korzystamy: AI, AWS, Azure, ElasticSearch, ITIL, Kibana, REST API, XML/JSON
responsibilities :
- Wsparcie klientw przy wdraaniu nowych rozwiza IT
- Utrzymanie i konfiguracja rodowisk klienckich
- Analiza zgosze serwisowych i przekazywanie ich do odpowiednich zespow
- Koordynacja prac realizowanych dla klientw w ustalonych ramach czasowych
- Samodzielna obsuga klientw midzynarodowych (m.in. stacje telewizyjne, wydawnictwa, operatorzy satelitarni, sieci kablowe, dostawcy usug OTT i IPTV)
- Budowanie i utrzymywanie relacji z dostawcami metadanych
- Rozwj narzdzi i procedur majcych na celu zwikszenie satysfakcji klientw
- Prowadzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej
- Identyfikacja oraz rozwizywanie problemw wydajnociowych
- Utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji klienta poprzez proaktywn komunikacj i skuteczne rozwizywanie problemw
requirements-expected :
- Bardzo dobra znajomo jzyka francuskiego (min. B2)
- Znajomo jzyka polskiego oraz angielskiego umoliwiajca komunikacj
- Zdolnoci analityczne, rozumienie spraw technicznych i ch rozwijania umiejtnoci w zakresie technologii IT
- Bardzo dobre umiejtnoci komunikacyjne oraz organizacyjne
offered :
- Stabilne zatrudnienie w innowacyjnej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku europejskim
- Przyjazn i twrcz atmosfer oraz prac wrd pasjonatw nowych technologii
- Szkolenia i rozwj oraz moliwo awansu
- Moliwo pracy hybrydowej
- Elastyczny czas pracy
- Brak dress codeu
- Kart Multisport
- Kafeteri MyBenefit
- Prywatn opiek medyczn
- Kaw, herbat, owoce w biurze
benefits :
- dofinansowanie zaj sportowych
- prywatna opieka medyczna
- ubezpieczenie na ycie
- elastyczny czas pracy
- owoce
- brak dress codeu
- kawa / herbata
- dodatkowe wiadczenia socjalne