Requirements: Dutch
Company: Dark Light
Region: Antwerp , Flanders
Dark Light specialiseert zich in het tijdelijk inzetten van getalenteerde professionals in data business intelligence projecten. Momenteel zoeken wij een Business Analyst voor een IT-onderneming voor een periode van 6+ maanden. Organiseren en faciliteren van workshops met proceseigenaren en andere stakeholders. Je analyseert de huidige processen, identificeert knelpunten en inefficinties, en optimaliseert de processen in lijn met de nieuwe organisatiestructuur. Opstellen van procesbeschrijvingen en visualisaties voor kritische bedrijfsprocessen zoals problem- en incidentmanagement, change- en releasemanagement, service request management, security, asset management en CMDB, databeheer, learning development, etc. Uitvoeren van een GAP-analyse om verschillen met het huidige proces te identificeren en te adresseren. Valideren van de nieuwe processen samen met het projectteam van het Organisatietraject en de stuurgroep. Identificeren van geschikte tools en trainingsbehoeften die nodig zijn om de processen te ondersteunen en te optimaliseren. Uitvoeren van een impact- en behoeftenanalyse van de nieuwe werkmethoden op de bestaande systemen. Hierbij hou je rekening met rechten, rollen, toegang, rapportages en ITSM-tools om problemen te voorkomen tijdens de overgang. Vaststellen van systeemvereisten en opstellen van een roadmap voor de implementatie van veranderingen in bestaande systemen. Adviseren over nieuwe systemen waar nodig, inclusief het definiren van de eisen voor eventuele nieuwe aankopen. Ervaring in business process management en procesoptimalisatie binnen complexe organisaties. Uitstekende communicatieve vaardigheden voor het faciliteren van workshops en het afstemmen met diverse stakeholders. Nederlandstalig, Engels is een plus Ervaring met ITIL-processen en kennis van ITSM-tools is een pr. Sterk analytisch vermogen en ervaring met het uitvoeren van GAP-analyses. Proactiviteit in het identificeren van tools en training die de nieuwe processen ondersteunen. Benefits Freelance contract van 6-maanden Hybride werk mogelijk Rapporteren, Gegevensbeheer, Business, Communicatie, CMDB, Vermogensbeheer, Incident Management, Management, Bedrijfsproces, Training, Juridische richting, Procesoptimalisatie, Engelse taal, Beveiligingsdienst, Stuurgroep, Workshops, Consulting