Requirements: French
Company: MBDA France
Region: Le Plessis-Robinson , le-de-France
MBDA accompagne ses clients pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette dactivits (assistance technique, support technique, rechanges, rparations, volutions de produit, etc).Dans l''entit programme Customer Support & Services (CSS), au sein de l''quipe "CSS France Segment Naval", vous tes en charge de la relation client et du management des contrats de soutien en service pour une gamme de produits MBDA.Avec l''appui des quipes pluridisciplinaires (techniques, juridiques, financiers, etc) au sein et en dehors de l''entit, vous tes en charge de :- Pour les activits standards ( basic orders ) : ngocier avec le client et mettre en place des contrats cadre de support (rechanges, rparations, assistance technique, formation) en binme avec le dpartement commercial.- Pour les contrats de support en service (remotorisation, MCO) : Piloter la fourniture des devis, rdiger les clauses techniques, ngocier avec le client et mettre en place les clauses contractuelles.- Assurer la conformit des livrables avec les engagements contractuels, y compris les rglementations en matire de licences d''exportation (pour les contrats multinationaux et export).- Assurer la profitabilit des contrats de soutien (chiffre daffaires, ponctualit et marge).- Remonter les satisfactions et insatisfactions des clients en interne MBDA.- Identifier, analyser et rsoudre les problmes techniques et logistiques avec les diffrents intervenants de CSS.Des dplacements ponctuels, principalement en France, sont prvoir (une fois par mois en moyenne).Vos comptences techniques :- Diplm d''une formation ingnieure ou quivalent Bac+5,- Vous justifiez d''une exprience significative en relation client et gestion contractuelle,- Vous avez galement de bonnes connaissance en droit des contrats, gestion financire, gestion des risques, pnalits, opportunits, etc.Comptences personnelles :- La multiplicit des contacts rend indispensable une bonne aisance relationnelle et un bon niveau de communication.- Les enjeux lis chaque affaire supposent galement de bonnes qualits de rigueur et d''organisation.- Bnficier d''un accompagnement de proximit pour monter en comptences et en responsabilits.- Collaborer avec une multitude d''interlocuteurs internes et externes,- tre responsable d''affaires stratgiques pour l''entreprise.