Requirements: German
Company: WhatJobs
Region: Rothenburg , Lucerne
Ihre Hauptaufgaben:
- Hilfestellung bei Fragen und Problemen der Telefonagenten
- Betreuung der zugeteilten Agenten
- Einfhrung und enge Begleitung neuer Agenten
- Mithilfe bei der Erstellung von Scripts und Argumentationen fr Telefonaktionen
- Durchfhrung von Projektschulungen in Absprache mit der Team- und Projektleitung
- Fhren von Mitarbeiter- und Qualifikationsgesprchen in Absprache mit der Teamleitung
- Durchfhrung von Spendentelefonaten (Inbound & Outbound)
- Strkenorientierte, kontinuierliche Entwicklung der Agenten
- Auswertung tglicher Mitarbeiter Statistiken
- Behandlung von Reklamationen
- Allgemeine administrative Arbeiten
Ihr Profil:
- Kaufmnnische Ausbildung oder hnliches
- Gute Kenntnisse in moderner Brokommunikation (PC, Internet, MS Office)
- Freude in der Zusammenarbeit, Begleitung und Coaching von Agenten
- Sehr gute Deutschkenntnisse; Franzsisch von Vorteil
- Erfahrung in der Mitarbeiterfhrung von Vorteil
- Telemarketingkenntnisse von Vorteil
- Sehr flexibel (Abend- und Samstagseinstze)
- Selbstndige, strukturierte Arbeitsweise
- Ausdauernd, belastbar, hohe Eigenmotivation
Das erwartet Sie:
- Ein dynamisches, lebhaftes und zukunftsorientiertes Umfeld
- Ein kollegiales Arbeitsklima in einer Du-Politik
- Attraktive Anstellungsbedingungen
- Grosszgige Bros & moderner Arbeitsplatz
- Sorgfltige Einfhrung und Weiterbildung
- Gut erreichbarer Arbeitsplatz (V & Autobahnanschluss)
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollstndigen, elektronischen Bewerbungsunterlagen mit Foto an: Vanessa Caserta, , Tel. 041 349 52 13
Bitte beachten Sie, dass wir Bewerbungen ausschliesslich per E-Mail entgegennehmen. Postalisch eingereichte Unterlagen knnen leider weder bercksichtigt noch retourniert werden. Auch Bewerbungen ber Personalvermittlungen finden keine Bercksichtigung.