Requirements: French
Company: WhatJobs
Region: Bulle , Fribourg
En tant que responsable du centre de service Bulle, tu gres les activits oprationnelles quotidiennes du site et tu t''assures du parfait droulement de nos processus de service. De l''empathie, des comptences organisationnelles, une forte orientation client et une comprhension fondamentale de la rentabilit sont des facteurs cls de succs, car les tches de direction constituent une grande partie de tes occupations.
Repenser l''nergie - ensemble, avec toi
NeoVac offre des solutions compltes pour l''utilisation intelligente et respectueuse des ressources ainsi que le stockage sr de l''nergie et de l''eau. Forts de 50 ans d''exprience, nous sommes le principal prestataire sur le march offrir un service complet, et l''enthousiasme de nos prs de 630 collaborateurs et collaboratrices constitue le moteur de notre volution constante.
En tant que domaine d''excution, le dpartement Montage/service s''occupe de la mise en service, de l''change d''appareils et d''autres processus de service concernant la mesure de l''nergie et de l''eau, ainsi que la mobilit lectrique. Dans cet environnement dynamique, tu contribues la fourniture de solutions efficaces et durables pour nos clients.
En tant que responsable du centre de service Bulle, tu gres les activits oprationnelles quotidiennes du site et tu t''assures du parfait droulement de nos processus de service. De l''empathie, des comptences organisationnelles, une forte orientation client et une comprhension fondamentale de la rentabilit sont des facteurs cls de succs, car les tches de direction constituent une grande partie de tes occupations.
NeoVac - Making energy smarter Tes tches
- Tu diriges et dveloppes le centre de service de Bulle, qui comprend des cheffes et chefs d''quipe, des coordinatrices et coordinateurs, des techniciennes et techniciens de service (env. 40 personnes en tout)
- Tu mets en oeuvre les objectifs de performance du dpartement de faon pragmatique et scrupuleuse, et tu cultives une conscience des objectifs et de la stratgie du dpartement au sein des quipes du centre de service de Bulle
- Tu communiques de manire transparente et axe sur les solutions avec les collaboratrices et collaborateurs, les clientes et les clients, et la direction du dpartement
- Tu gres le contrle de performance du centre de service et tu es capable de quantifier les efforts et l''efficacit de ton centre de service, de dtecter les potentiels d''optimisation partir de donnes et d''exposer clairement les dcisions qui s''imposent alors
- Tu veilles au respect des processus de service et leur qualit, ainsi qu'' une orientation clientle systmatique
- Tu priorises et coordonnes la gestion des commandes des clients afin d''assurer un traitement complet dans les dlais impartis
- Tu veilles au transfert de connaissances entre le sige social d''Oberriet et le centre de service de Bulle
- Tu planifies les ressources humaines et en matriels en fonction des besoins et tu es coresponsable du recrutement de nouveaux employs
- Tu traites les demandes et rclamations des clients et y apportes des solutions pragmatiques
- Tu collabores activement des projets d''organisation et d''infrastructure internes l''entreprise
Ton Profil
- Une trs bonne matrise de l''allemand et du franais l''oral comme l''crit (obligatoire)
- Plusieurs annes d''exprience en gestion et dveloppement d''quipes
- Idalement, une formation principale ou continue dans le domaine de la gestion conomique (d''entreprise) (accomplie dans une haute cole spcialise en conomie, une licence en sciences conomiques, ou un diplme quivalent)
- Une comprhension et une formation de base techniques constituent un atout
- Un sens de l''organisation avec une approche axe sur les solutions et un grand sens des responsabilits
- Une solide aptitude communiquer et une empathie naturelle permettant de s''entendre avec diffrentes personnalits
- Un style de leadership participatif mais dtermin, capable de s''imposer
- Une matrise des processus et des systmes informatiques
- Une matrise des outils Office (Word, Excel, PowerPoint)
- D''autres comptences numriques sont un atout
Notre offre
- Un poste de direction avec des responsabilits et une grande marge de manoeuvre
- Un environnement de travail dynamique et collgial avec des voies dcisionnelles courtes
- Un vhicule de socit pour une utilisation professionnelle et prive
- Un lieu de travail moderne dans une entreprise innovante
- Des horaires de travail flexibles et la possibilit de travailler domicile (aprs la priode d''intgration)
- Un march avec des perspectives d''avenir : le secteur de l''nergie et de l''eau est un domai