Requirements: French
Company: join.com
Region: Romont , Fribourg
Evodrive, garage automobile en pleine croissance, est reconnu pour son expertise, sa transparence et son engagement envers la satisfaction de ses clients. Nous venons dintgrer un nouveau btiment moderne, limage de la qualit de notre travail et de notre vision davenir. Pour renforcer notre quipe et accompagner notre dveloppement, nous recrutons un(e) Responsable SAV motiv(e) et orient(e) solutions.
Vos missions
Vous jouez un rle cl dans lexprience client et la performance globale de notre service aprs-vente. Vous tes la fois garant(e) de la satisfaction client, du bon fonctionnement du SAV et du dveloppement de lquipe.
Vos responsabilits
- Gestion du service aprs-vente : superviser et organiser les activits du SAV afin dassurer un service fluide, efficace et de qualit.
- Relation client : grer les demandes et rclamations avec coute, ractivit et professionnalisme.
- Management dquipe : encadrer, motiver et faire voluer lquipe du SAV.
- Amlioration continue : identifier les axes damlioration, challenger les processus existants et proposer des solutions concrtes.
- Travail dquipe : collaborer avec les diffrents services (atelier, administration, direction) pour garantir une cohrence globale dans nos prestations.
Vos comptences
- Exprience pralable dans le service aprs-vente et/ou la relation client, idalement dans un environnement technique ou automobile.
- Intrt marqu pour le secteur automobile et la satisfaction client.
- Leadership naturel, sens de lorganisation et capacit fdrer une quipe.
- Aisance dans la communication, capacit dsamorcer les tensions et grer les imprvus avec calme.
- Force de proposition, esprit critique constructif, envie dapprendre et de faire voluer les choses.
- laise avec les outils informatiques
Avantages
- Une opportunit professionnelle au sein dune entreprise en pleine expansion, o chaque collaborateur a un rel impact.
- Un environnement de travail neuf, moderne et pens pour le confort et la performance.
- Une culture dentreprise dynamique, collaborative et bienveillante.
- Des perspectives dvolution relles, tant en responsabilits quen missions.
- Conditions attractives : 5me semaine de vacances, primes de fidlit, ambiance de travail conviviale.
Nous recherchons avant tout une personnalit engage, oriente client et tourne vers lavenir. Si vous avez envie de faire la diffrence dans un rle responsabilit, dans un cadre professionnel stimulant et en constante volution, alors ce poste est fait pour vous !
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