El equipo de Client Development Advocate (CDA) tiene el objetivo de traducir el potencial de los productos en oportunidades de negocio alineadas con las necesidades de los clientes. Actan como especialistas de Blip y utilizan el diseo para co crear soluciones precisas y tangibles. El resultado esperado de esta actuacin es transformar oportunidades en contratos, por lo que est posicin participar en el proceso de pre ventas como un especialista tcnico y de viabilidad de proyectos.
Proporcionamos datos e informacin que contribuyen a la evolucin de nuestros productos. Tambin trabajamos en demandas con un enfoque en la innovacin de los productos Blip.
El equipo trabaja directamente con clientes potenciales, apoyando al equipo de ventas en reuniones tcnicas y desarrollando demos y prototipos. Tambin trabaja directamente con clientes que ya han comprando el producto para identificar oportunidades de upselling y su implementacin
Un Business Solutions Engineer es un gua en el producto Blip y acta como un consultor tcnico. Sus principales actividades incluyen: presentaciones y demostraciones prcticas de la plataforma Blip, conduccin de reuniones tcnicas y anlisis de propuestas para la evolucin y la viabilidad del contacto inteligente.
El Business Solutions Engineer tiene el rol de analizar la viabilidad de implementaciones y recomendar la mejor forma de aplicar las soluciones propuestas para alcanzar los objetivos del cliente.
En el da a da trabajars con Business Designers, quienes sern los encargados de tomar en cuenta la experiencia de usuario para el diseo de la solucin y con quin tendrs que trabajar para encontrar un balance entre el journey ideal del usuario y el journey ms eficiente y viable que se puede construir con los productos de Blip. Tambin tendrs contacto tanto con los equipos tcnicos de nuestros clientes como con los equipos de desarrollo de productos de Blip. Para ello, esperamos que entiendas la importancia del trabajo en equipo, con disposicin para compartir conocimientos, aprender y crecer constantemente.
Responsabilidades y atribuciones:
Actuar como consultor tcnico y especialista en la plataforma Blip.
Conducir reuniones tcnicas y discusiones sobre las necesidades de los clientes para proponer soluciones eficientes.
Crear proyectos desde el concepto inicial hasta la demostracin.
Guiar a los clientes hacia las implementaciones ms optimizadas, considerando los detalles tcnicos de la plataforma y los productos de Blip.
Trabajar en colaboracin con los equipos de ventas y CS para desbloquear y desarrollar nuevas oportunidades, comprendiendo a fondo los objetivos de negocio y las tendencias del sector.
Ayudar a los equipos internos y clientes en el diseo de soluciones para garantizar el mejor uso de la plataforma, respetando procesos y buenas prcticas.
Generar diagramas funcionales de requerimiento tcnicos.
Colaborar en la definicin de casos de uso enfocados en resolver los problemas de los usuarios.
Evaluar la viabilidad de la soluciones conversacionales.
Requisitos y calificaciones:
Conocimientos bsicos de lenguajes de programacin: JavaScript, C#, .Net Core, etc.
Habilidad para comunicarse con pblicos tcnicos y de negocio.
Experiencia en demostraciones y conocimiento de tendencias tecnolgicas del sector.
Dominio y experiencia en la construccin de APIs REST.
Experiencia en la atencin a clientes.
Comunicacin clara y efectiva entre reas.
Familiaridad con metodologas giles.
Autonoma y autogestin.
Visin holstica y analtica en la interseccin entre usuario, negocio y tecnologa.
Valoracin del trabajo colaborativo y capacidad de adaptacin a feedbacks.
Experiencia en entornos orientados a mtricas y toma de decisiones basadas en datos.
Dominio del idioma ingls.
Ser un diferencial si tienes:
Experiencia en Product Design, Service Design o UX Design.
Experiencia en arquitectura de sistemas.
Experiencia comercial.
Portafolio de proyectos desarrollados.
Habilidades evaluadas en el proceso de seleccin:
Hard Skills:
Blip: Difunde conocimiento dentro del equipo, es un defensor de la plataforma y sabe cmo aprovechar su potencial para resolver diferentes situaciones. Se mantiene actualizado sobre nuevas funcionalidades y su aplicacin.
Arquitectura: Conocimiento sobre patrones y componentes de software, sus propiedades y relaciones internas y externas.
Programacin: Conocimiento en desarrollo de APIs REST, SOAP, Web Services, etc.
Documentacin: Documentar todas las etapas del desarrollo