Technicien support (H/F) en alternance

Rennes , Brittany, France

Type: n/a

Category: Customer Service & Support

Requirements: French
Company: AFTEC Rennes
Region: Rennes , Brittany

Une formation ou un emploi, pourquoi choisir ?

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplmante, ds septembre 2024, profitez des avantages dun contrat dalternance pour vous former et acqurir un Bac +2 BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO).

LENTREPRISE

En partenariat avec notre cole partenaire, une entreprise situe Rennes, recherche un(e) Technicien(ne) Support Digital en alternance.

VOS MISSIONS

Rattach(e) votre tuteur/tutrice, vous tes en charge :

• Lassistance et le support technique niveaux 1 et 2
• La gestion des incidents, demandes, des rclamations et des amliorations continues (Ticketing)
• La gestion, le suivi et la traabilit des tickets clients
• Lanalyse et lvaluation des rsultats, des indicateurs et la proposition des plans d''actions
• La gestion et la mise en uvre des procdures
• La supervision quotidienne des applications
• Le Support technique sur les applications et outils
• La supervision des tests et des dploiements de nouveaux outils et nouvelles solutions

VOTRE PROFIL

• Dynamique
• Curieux(se)
• Capacit danalyse
• Aisance relationnelle

Pr-requis :

Niveau BAC

Prparation :

BTS Services Informatiques aux Organisations Bac +2 rentre 2024 (contrat 2 ans)

Slection :

Dossier + tests + entretien de pr-slection

Contact :

Centre de formation AFTEC Rennes

Vous vous reconnaissez dans la description de cette offre ? N''attendez plus et rejoignez notre cole pour alterner thorie et pratique, et acqurir de nombreuses comptences !

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