Requirements: French
Company: WhatJobs
Region: Genve , Geneva
Votre profil
Linformatique est lune de vos passions et vous cherchez une premire exprience dans ce domaine.
- Vous possdez un CFC, un diplme d''employ(e) de commerce, une maturit ou un diplme quivalent.
- Vous tes de langue maternelle franaise et vous avez un bon niveau danglais (B1 minimum) .
- Vous avez au moins une premire exprience professionnelle et vous tes prt(e) dbuter dans un nouveau mtier.
- Vous tes de nationalit suisse ou vous tes titulaire dun permis de travail valable .
- Vous tes mobile aussi bien sur le canton de Genve que sur le canton de Vaud .
Descriptif du poste
Au sein d''une de nos quipes "Service Desk", en place chez nos clients :
- Vous prenez en charge les appels des utilisateurs ainsi que les demandes reues par e-mails/portail d''entreprise.
- Vous assistez/soutenez les utilisateurs en leur apportant des solutions dfinitives (80% des cas) ou temporaires et en leur donnant des conseils aviss.
- Vous assurez le suivi de lactivit au moyen de l''outil de gestion des tickets en place.
- Vous qualifiez et diagnostiquez les incidents sur les environnements de tout poste de travail.
- Vous assurez le suivi des incidents jusqu'' leur clture.
- Vous respectez les critres de performance dfinis (temps de rponse, taux de rsolution, etc.).
- Vous alimentez la base de connaissances en participant la cration et la mise jour de procdures.
- Vous appliquez les processus et directives du client chez lequel vous intervenez.
- Vous tes amens intervenir distance ou sur place selon les missions.
Comptences
- Vous avez une trs bonne communication orale et crite (en franais comme en anglais).
- Vous avez un sens profond du service client avec une aptitude instaurer un climat de confiance et apprcier les besoins et attentes des utilisateurs.
- Vous tes l''aise dans le travail en quipe.
- Vous tes rigoureux et prcis.
- Vous tes flexible dans les horaires de travail (roulement en quipe).
- Vous avez le sens des responsabilits et vous tes proactif.
- Vous apprenez rapidement dans un environnement changeant et vous vous adaptez facilement de nouvelles tches et responsabilits.
Nous offrons
- Un contrat dure indtermine (CDI)
- Un salaire volutif
- Une formation initiale de 7 semaines entirement prise en charge par CeRFI .
La formation se droule dans nos locaux de Genve, Rue de la Gabelle 6,Carouge. - Lassurance de travailler pour une entreprise leader dans le domaine du support informatique en Suisse romande.
Informations complmentaires
- Date d''entre en fonction: jeudi 10 juillet(imprative)
- Lieu de rsidence: Suisse ou France (zone frontalire)
- Lieu de travail: Suisse romande
- Taux d''activit: 100% (plein temps)
- Aucun jour de vacances ne pourra tre accept pendant la dure de la formation du
- 10 juillet au 29 aot 2025
- Casier vierge et sans poursuites
Nous avons plusieurs postes pourvoir
Postulation
Veuillez cliquer sur "Postuler " (en haut droite) et remplir tout le formulaire en franais.
Rfrence de l''annonce: CoRInf GE (SER02)
Si votre dossier est retenu, vous serez doffice convoqu des tests de recrutement (bureautique, technique, logique, franais et anglais) dune demi-journe qui auront lieu partir du 26 mai 2025, dans nos locaux Genve, Rue de la Gabelle 6,Carouge.
Mail de contact:
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