Requirements: French
Company: Hays
Region: La Wantzenau , Grand Est
Notre client, acteur reconnu dans son secteurd''activit, renforce ses quipes dans un contexte de fortdveloppement digital. Il recherche un Assistant service client /commercial. Sur un poste polyvalent et dynamique, vous intervenezen lien direct avec la clientle et les quipes internes. Vousgrez au quotidien les changes clients via plusieurs canaux(tlphone, chat, e-mail), en apportant des rponses claires,rapides et orientes satisfaction. Vous suivez galement l''ensembledu cycle de commande, depuis la validation jusqu''aux ventuelsretours, tout en assurant une qualit de service irrprochable.Au-del du lien client, vous prenez galement en charge une partieplus transversale : vous accompagnez l''optimisation des outils etcontribuez la mise en place ou l''amlioration de certainsprocess internes, en lien avec les interlocuteurs du serviceDigital. Vous avez une premire exprience dans la relation client,l''assistanat commercial ou le support e-commerce. Vous apprciez lecontact, savez grer les priorits et vous avez le sens du service.Votre communication est fluide, tant l''crit qu'' l''oral et vousaimez accompagner les clients tout au long de leur parcours. Vousparlez couramment anglais. Une seconde langue est un atout, sanstre un prrequis. Vous tes l''aise avec les outils numriques,vous matrisez les environnements bureautiques et vous connaissezle fonctionnement d''un ERP ou d''un back office e-commerce.Polyvalent, rigoureux et orient client, vous trouvez votre placedans des environnements o l''autonomie, l''adaptabilit et l''espritd''quipe sont essentiels.