Requirements: Polish
Company: TN Poland
Region: Gmina Suchy Las , Greater Poland Voivodeship
Kariera w Booksy oznacza bycie czescia globalnego zespolu, ktry koncentruje sie na pomaganiu ludziom na calym swiecie czuc sie swietnie kazdego dnia. Od wspierania przedsiebiorcw w budowaniu udanych biznesw, po pomoc ich klientom w organizowaniu chwil dla siebie nasza misja jest pomaganie ludziom w rozwijaniu sie i fantastycznym samopoczuciu.
Praca w dynamicznie zmieniajacym sie srodowisku scale-up, gdzie panuje pewien chaos, a zasoby sa ograniczone, nie jest dla kazdego. Jesli lubisz jasne sciezki kariery i gotowe rozwiazania, to pewnie nie bedziemy idealnym miejscem dla Ciebie. Ale jesli cenisz sobie kreatywnosc, elastycznosc i mozliwosc realnego wplywu pokochasz prace w Booksy!
W zwiazku z rosnaca skala i zlozonoscia naszego biznesu, poszukujemy osoby na stanowisko Customer Success Advisor. Wynagrodzenie podstawowe (Umowa o Prace): 5000 zl brutto/mies. oraz premia (srednia miesieczna premia wyplacana w 2024 r. na stanowisku CS Advisor wynosila 1800 zl brutto).
Twoje zadania:
- Rozwiazujesz sprawy klientw, podczas kontaktw przychodzacych, poprzez telefon, e-mail, czat, social media.
- Wykonujesz kontakty wychodzace do klientw w celu udzielenia informacji lub uzyskania informacji potrzebnych do rozwiazania sprawy.
- Obslugujesz klientw, w sposb zapewniajacy rozwiazanie jak najwiekszej liczby spraw przy pierwszym kontakcie.
- Udzielasz klientom informacji o sposobie dzialania oraz funkcjonalnosci Booksy Biz oraz Booksy dla Klientw.
- Udzielasz klientom informacji na temat subskrypcji, faktur i platnosci.
- Proponujesz rozwiazania dostosowane do potrzeb klientw, w zakresie mozliwym do dostarczenia przez Booksy.
Aplikuj, jesli:
- Masz minimum 2-letnie doswiadczenie w obsludze klienta / contact center w ruchu przychodzacym.
- Masz doswiadczenie w branzy technologicznej (mile widziane).
- Znasz jezyk polski na poziomie C2 lub natywnym.
- Znasz jezyk angielski na poziomie B1 (mile widziane).
- Lubisz rozmawiac z klientami.
- Poslugujesz sie lekkim pirem i poprawna polszczyzna.
- Znasz i umiesz stosowac techniki komunikacji i perswazji.
- Masz zdolnosc analizy i rozwiazywania problemw.
- Szybko sie uczysz i adaptujesz sie do nowych sytuacji.
- Koncentrujesz sie na osiagnieciu celw.
- Lubisz pracowac w zespole.
Oferujemy:
- Prace w pelni zdalna jestesmy dumni z tego, ze tworzymy globalny, rozproszony zespl.
- Prywatna opieka medyczna Allianz (dofinansowana przez firme rzne pakiety do wyboru).
- Karta Multisport (dobrowolna, niedofinansowana rzne opcje do wyboru).
- Dodatkowe ubezpieczenie na zycie PZU (dobrowolne, niedofinansowane).
- Pethelp wsparcie w opiece nad zwierzetami (dobrowolne, niedofinansowane).
- Konsultacje online z psychologiem Booksy (w pelni finansowane przez firme).
- Zajecia online z jezyka angielskiego.
- Narzedzia wspierajace wellbeing (Worksmile i Officevibe).
- Inicjatywy zespolu Happiness Team.
Nasze zaangazowanie w rznorodnosc i integracje:
Pracujemy w niezwykle kreatywnej i rznorodnej branzy, dlatego zalezy nam na tworzeniu srodowiska, w ktrym kazdy czuje sie mile widziany. Doceniamy unikalne doswiadczenia i perspektywy, dlatego zapewniamy rwne szanse wszystkim kandydatom.
Jesli masz jakiekolwiek potrzeby zwiazane z dostepnoscia lub wymagasz dostosowan w procesie rekrutacyjnym, skontaktuj sie z nami pod adresem [emailprotected] chetnie Cie wesprzemy!
#J-18808-Ljbffr