Description du poste :
En tant que Charg(e) de Relation Client en alternance, vous jouerez un rle essentiel dans la gestion des interactions avec nos clients.
Vos responsabilits principales seront les suivantes :
Fournir un accueil chaleureux et des rponses appropries aux demandes des clients via tlphone, e-mail et chat.
Suivre les commandes, les demandes de retour et les rclamations tout en garantissant une rsolution rapide et efficace.
Contribuer la satisfaction et la fidlisation des clients en leur offrant des solutions adaptes et en maintenant une communication proactive.
Collaborer avec les quipes internes pour assurer une exprience client harmonieuse et cohrente.
Participer activement l''amlioration continue des processus en partageant vos observations et ides.
Profil recherch :
Actuellement en cours de prparation d''un diplme de niveau BAC+3 dans le domaine du commerce
Excellentes comptences en communication crite et verbale, ainsi qu''une capacit dvelopper des relations positives avec les clients.
Sens aigu du service client et aptitude grer des situations dlicates avec professionnalisme.
Autonomie, organisation et esprit d''initiative dans l''accomplissement des tches.
Avantages de l''alternance :
Bnficier d''un apprentissage pratique et d''un dveloppement personnel au sein de notre quipe.
Travailler aux cts de collgues expriments prts soutenir votre croissance.
Rmunration comptitive, aligne avec les normes du march.
Possibilit d''volution vers un contrat dure indtermine selon vos performances.