Requirements: Italian
Company: Massima Energia
Region: Milan , Lombardy
Chi siamoLa missione di Massima Energia rendere semplice ci che difficile.Stiamo rivoluzionando il mondo delle utility con una piattaforma all-in-one dedicata allo smart living: un ecosistema nativamente digitale che combina, in modo fluido e innovativo, energia elettrica e gas, mobile, internet, fibra e soluzioni per l''efficienza energetica tutto a portata di mano, in un unico luogo.Esperienza senza paragoni.Grazie al nostro approccio digitale ed alla costante attenzione verso il cliente, offriamo un''esperienza che unisce convenienza, efficienza e semplicit. I nostri clienti lo riconoscono: Trustpilot ci premia con un rating di 4.6/5.0!Tecnologia che fa la differenza.Leccellenza si raggiunge con la continua innovazione. Con il lancio di MaxTech, il nostro laboratorio tecnologico dedicato a creare le soluzioni del futuro, puntiamo a un''esperienza cliente sempre pi evoluta, grazie alladozione pervasiva dellIntelligenza Artificiale.Descrizione del lavoroStiamo cercando un Customer Experience Manager appassionato e orientato al business, che si occuper dello sviluppo e dell''ottimizzazione del sito web e dellapp mobile di Massima Energia. Far parte del Marketing team e avr un ruolo chiave nel garantire che le soluzioni digitali rispondano agli obiettivi aziendali e migliorino lesperienza degli utenti.Il Customer Experience Manager sar responsabile dellintero ciclo di vita del prodotto, dalla definizione dei requisiti di business, alla progettazione della UX/UI supportando il team di designer, fino al rilascio finale, garantendo che ogni fase del progetto soddisfi le esigenze aziendali e offra valore aggiunto agli utenti. Sar il punto di riferimento per lo sviluppo di nuove funzionalit digitali e per l''ottimizzazione continua dei prodotti esistenti, con un focus particolare sullesperienza utente (UX/UI), sulle prestazioni del prodotto e sullottimizzazione SEO.Il Customer Experience Manager sar responsabile di sviluppare e implementare soluzioni digitali che rispondano alle esigenze dei clienti e che siano semplici e piacevoli da utilizzare. Avr il compito di coordinare l''intero ciclo di vita del prodotto, collaborando con designer, analisti funzionali, customer acquisition e customer service, assicurando che tutte le aree operative siano allineate e integrate.ResponsabilitAnalisi e comprensione dei bisogni dei clienti di Massima Energia per creare funzionalit a valore aggiunto nel sito e nella app.Ideazione e progettazione UX/UI: creare esperienze digitali innovative e orientate all''utente per lapp e il sito, lavorando con designer e analizzando feedback per ottimizzazioni continue.Definizione delle funzionalit digitali: raccogliere e analizzare le esigenze di business, traducendole in concept di prodotto e specifiche funzionali.Collaborazione interfunzionale: lavorare con marketing, design e IT per assicurare che le soluzioni sviluppate siano allineate agli obiettivi strategici e di business.Ottimizzazione SEO e performance digitali: sviluppare e implementare strategie SEO per migliorare la visibilit del sito e guidare la crescita organica.Sviluppo e gestione dei contenuti chiave e del piano editoriale.Testing e sperimentazione: condurre test A/B e altre forme di sperimentazione per ottimizzare lesperienza utente e aumentare le conversioni.Monitoraggio dei KPI di prodotto: analizzare le performance tramite dati (es. traffico, tassi di conversione, retention) per identificare opportunit di miglioramento.RequisitiEsperienza nello sviluppo di siti web e app (considerata un forte plus).5 anni di esperienza in Product Management, con focus su progetti digitali e marketing.Esperienza con UX/UI e ottimizzazione SEO.Capacit di lavorare con il team di design per tradurre gli obiettivi di business in soluzioni digitali.Forte orientamento ai risultati e abilit nel problem-solving.Cosa offriamoPossibilit di influenzare direttamente lo sviluppo di prodotti digitali chiave per l''azienda.Autonomia operativa e responsabilit su progetti di grande impatto.Ambiente dinamico e in crescita: Lavorerai in un''azienda in costante evoluzione, in cui avrai la possibilit di contribuire attivamente al successo e allo sviluppo del business.Collaborazione con un team multidisciplinare orientato al raggiungimento degli obiettivi di business.Pacchetto retributivo competitivo: Offriamo una retribuzione commisurata all''esperienza e al ruolo.Sede di lavoroMilano (in presenza, 20 giorni di flexible working annui).