Requirements: French
Company: CareerWallet
Region: Brussels , Brussels
Une toute nouvelle opportunit temporaire de Complaint Officer vient d''tre cre au sein d''une entreprise dynamique dans le secteur des assurances Bruxelles. En tant que Complaint Officer vous jouez un rle cl dans la satisfaction client en traitant efficacement les plaintes (B2B et B2C). Vous tes garant(e) de l''coute, de l''analyse et de la rsolution des problmes, tout en contribuant l''amlioration continue du service. Dcouvrez vite les dtails ! En tant que Complaint Officer, vous serez responsable des tches suivantes : tre le point de contact principal pour les clients en matire de plaintes. couter activement, recueillir les informations et documenter les plaintes de manire rigoureuse. Analyser les causes des plaintes et identifier les tendances rcurrentes. Collaborer avec les quipes internes pour rsoudre les problmes efficacement. Informer les clients de l''tat d''avancement et proposer des solutions claires avec des dlais ralistes. Formuler des conclusions et partager les apprentissages avec les dpartements concerns pour prvenir de futurs incidents. tre force de proposition en suggrant des amliorations orientes client. Profil idal pour la fonction en tant que Complaint Officer : A une excellente connaissance du franais et du nerlandais ainsi qu''une bonne connaissance de l''anglais Dispose idalement d''une premire exprience dans une fonction avec du contact client Est orient solutions & rsolution de problmes : les situations inattendues ne vous effrayent pas et vous prenez l''initiative de mettre en uvre la solution la plus approprie. Possde d''excellentes comptences en communication, y compris la capacit grer des situations difficiles avec empathie. Offre pour : Package salarial : un salaire compris entre 2 400 et 2 800 euros bruts, chques-repas, abonnement gratuit aux transports en commun, Contrat d''intrim de 4 mois ; Env... Franais, Capacit d''coute, Nerlandais, Communication, Contact clients Originele vacature is te vinden op StepStone.be Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carriretips op StepStone.be! Original job ad is published on StepStone.be - Set up a Jobagent at StepStone now and find your dream job! https://bit.ly/2jPYsZC For similar jobs, information on employers and career tips visit StepStone.be! La version originale de cette offre d''emploi est disponible sur stepstone.be Crez maintenant votre Job Agent sur StepStone et trouvez le job de vos rves ! https://bit.ly/2jPYsZC Trouvez des jobs similaires, des informations sur les employeurs qui recrutent et des conseils de carrire sur stepstone.be!
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