Requirements: Spanish
Company: Entidad Financiera
Region: espana, andalusia, espana , Andalusia
Especialista en Behavioral Economics MISIN DEL PUESTO Dependiente de la Direccin de Experiencia del cliente, proporciona insights sobre cmo las personas toman decisiones y disea e implementan estrategias conductuales basadas en principios psicolgicos, econmicos y sociolgicos, orientadas a optimizar procesos e influir en la toma de decisiones, apoyndose en el anlisis de datos. PRINCIPALES FUNCIONES Aplicar principios de economa conductual para mejorar la CX externo e interno, colaborando con las diferentes reas implicadas para integrar insights conductuales en el diseo de productos, servicios, procesos, comunicaciones y soluciones que optimicen la interaccin y satisfaccin del cliente. Monitorizar y analizar los resultados de las intervenciones conductuales. Disear y ejecutar experimentos A/B para validar hiptesis relacionadas con el comportamiento del cliente. Impulsar el uso de la Economa Conductual en la organizacin, ayudando en la difusin de conceptos, especialmente en las reas con mayores oportunidades de aplicacin y dentro de la propia Direccin. REQUISITOS Estudios formales en Behavioral Economics, Psicologa Conductual, Marketing o disciplinas relacionadas como Metodologa BECO (DEC). Valorable formacin en Investigacin de Mercado, Estadstica, Metodologas de CX (NPS, Six Sigma), Transformacin Digital, Innovacin,Metodologas giles, Diseo de Experiencia de Usuario (UX/UI). Experiencia contrastada en proyectos con aplicacin de Behavioral Economics. Participacin en proyectos transformacionales y/o de Experiencia del Cliente. Otros datos de inters: Trabajo presencial, ubicacin Mlaga/Oviedo