Depuis le 1er janvier 2024, Vende Eau gre en direct les abonns du service deau potable au sein du Service Relations Usagers (SRU) un premier primtre comprenant 3 secteurs composs de 83 communes, pour environ 110 000 abonns, pour tre largi au 1er janvier 2026 au primtre de la ville de la Roche-sur-Yon, soit 30 000 abonns supplmentaires, puis en 2030 lensemble du primtre de Vende Eau, soit au total 500 000 abonns.
Le primtre fonctionnel de ce service est le suivant : partir du compteur deau, comprenant sa pose, sa relve, son renouvellement et toutes interventions ncessaires son bon fonctionnement, jusqu la facturation et au recouvrement, incluant tout le cycle de la gestion de la relation client.
Dans ce contexte, Vende Eau recherche le futur
Adjoint au superviseur de lquipe Chargs de relations usagers (f/H) .
Missions :
En lien avec la responsable et sous sa responsabilit,
Profil :
Niveau scolaire requis : BAC + 2/3.
Vos connaissances et compétences :
Matrise des bases de linformatique et du pack office
Aisance rdactionnelle
Matrise des techniques danalyse de la relation usagers, des offres progicielles de relation usagers et du fonctionnement dun centre dappels,
Une exprience dans un service deau ou dassainissement serait un plus.
Vos aptitudes et qualités :
Qualités relationnelles, capacité d'écoute et de compréhension des besoins des usagers / abonnés, et des collaborateurs,
Esprit déquipe, capacité dadaptation, dorganisation, polyvalence,
Rigueur et autonomie dans l'organisation du travail,
Aptitudes managériales.
Conditions salariales :
Contrat à durée indéterminée (39h10 hebdomadaires)
Salaire selon la grille de la fonction publique territoriale
25 jours de congés + 23 jours de RTT
Mutuelle et Prévoyance
Chèques déjeuner
Télétravail
Lieu de travail : La Roche sur Yon.
Poste à pourvoir :
A partir du 15 juillet 2025
Candidature / Contacts :
Vous souhaitez vous investir dans un projet innovant dans le domaine de la gestion dun service départementalisé de leau potable, postulez dès maintenant en envoyant votre candidature (lettre de motivation et CV) précisant à la fois vos prétentions et votre disponibilité :
Avant le 9 juin 2025
À Monsieur le Président de Vendée Eau, à l'adresse suivante : adjoint-superviseur-cru@vendee-eau.fr
Entretiens de recrutement les 16 et 17 juin 2025