Responsable Support et Maintenance SAP S4 H/F - Anglais courant ( 92400 Courbevoie, France )

Courbevoie , le-de-France, France

Type: n/a

Category: Customer Service & Support

Requirements: French
Company: Expert & Manager Levallois
Region: Courbevoie , le-de-France

Rattach au Head of Business Applications, vous tes en charge, entre autres et de faon non exhaustive, des missions suivantes:

• Traiter les questions lies aux dysfonctionnements applicatifs;
• Suivre les tickets d'incidentset demandes d'volution
• Coordonner et recueillir directement les besoins des mtiers;
• Coordonner la rdaction des spcifications fonctionnelles ou rdiger des spcifications;
• Coordonner la ralisation des paramtrages et dveloppements;
• Vrifier la conformit des ralisations en vue de rpondre aux besoins clientsinternes
• Valider les dveloppements / livraisons raliss;
• Coordonner la ralisation des plans de tests avec l'quipe Business Applications et avec les mtiers;
• Assister le responsable applicatif dans ses missions (suivi des projets, suivi des demandes et mise en place d'indicateurs, pilotage de la TMA...);
• S'assurer de la mise jour de la documentation des processuset des solutions
• tre force de proposition pour mettre en place des amliorations et rpondre aux besoins des mtiers

Comptences techniques: SAP (ECC6 ou S4 Hana, SD/MM)Vous avez une certaine connaissance technique / technologique des systmes SAP qui vous permet de suivre et de valider des choix techniques proposs par des prestataires externes,Vous avez une exprience avre de la migration des donnes vers SAPVous disposez d'une excellente communication et de trs bonnes qualits rdactionnellesVous avez une exprience de gestion de projets SAP de bout en bout (plusieurs projets) et une premire exprience de l'organisation et du pilotage du support applicatif,Vous tes motiv et capable de travailler de votre propre initiative,Vous aimez autant raliser par vous-mme qu'accompagner / piloter des quipes internes et externes,Vous possdez un sens du service client dvelopp (assistance aux utilisateurs),Votre anglais est courantVous tes mthodique, rigoureux, avez le sens des priorits,Vous tes pdagogue

• Formation initiale : Bac+5 en informatique et/ou management (logistique, Supply Chain...)
• Exprience professionnelle : minimum 10 ans avec une exprience mixte (support applicatif et direction de projets SAP) en tant que chef de projet technico-fonctionnel, responsable de domaine applicatif ou responsable de support applicatif.

Comptences techniques: SAP (ECC6 ou S4 Hana, SD/MM)Vous avez une certaine connaissance technique / technologique des systmes SAP qui vous permet de suivre et de valider des choix techniques proposs par des prestataires externes,Vous avez une exprience avre de la migration des donnes vers SAPVous disposez d'une excellente communication et de trs bonnes qualits rdactionnellesVous avez une exprience de gestion de projets SAP de bout en bout (plusieurs projets) et une premire exprience de l'organisation et du pilotage du support applicatif,Vous tes motiv et capable de travailler de votre propre initiative,Vous aimez autant raliser par vous-mme qu'accompagner / piloter des quipes internes et externes,Vous possdez un sens du service client dvelopp (assistance aux utilisateurs),Votre anglais est courantVous tes mthodique, rigoureux, avez le sens des priorits,Vous tes pdagogue

• Formation initiale : Bac+5 en informatique et/ou management (logistique, Supply Chain...)
• Exprience professionnelle : minimum 10 ans avec une exprience mixte (support applicatif et direction de projets SAP) en tant que chef de projet technico-fonctionnel, responsable de domaine applicatif ou responsable de support applicatif.

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