Requirements: German
Company: WhatJobs
Region: Wohlen , Aargau
Wir sind eine expandierende BMW, MINI und INEOS
Grenadier Vertretung mit 7 Standorten im Raum Zrich, Aargau und in
der Ostschweiz. Wir stellen die Qualitt unserer Arbeit, unserer
Produkte und unserer Dienstleistungen in den Mittelpunkt unseres
Denken und Handeln. Als Teil einer starken internationalen Gruppe
verbindet uns nicht nur die Leidenschaft fr die Marken BMW, MINI,
BMW Motorrad, INEOS Grenadier und Dodge, sondern auch ein Netzwerk
von europaweit ber 300 Standorten und rund 12500 Kolleginnen &
Kollegen in der Hedin Mobility Group. Liebst Du abwechslungsreiche
und spannende Herausforderungen und bist erfrischend anders? Dann
brauchen wir DICH in unserem Team! Per sofort oder nach
Vereinbarung sucht unser Kundendienst Verstrkung durch einen:
Leiter Kundendienst 80-100% (m/w/d) Standort Wohlen Dein
Verantwortungsbereich: Fachliche und disziplinarische Fhrung sowie
Entwicklung von 7 Mitarbeitenden Festlegung der qualitativen und
quantitativen Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit dem Leiter
Aftersales Sicherstellung der Ziel- und Umsatzerreichung im Bereich
Service und Werkstatt sowie aktive Untersttzung im Tagesgeschft
Reklamationsmanagement im Bereich Service sowie Entwicklung und
Umsetzung entsprechender Massnahmen Durchfhrung von regelmssigen
Qualittsmassnahmen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Festlegung eines individuellen, zielgruppenorientierten
Service-Leistungsangebots unter Bercksichtigung des
Wettbewerbsumfeldes Organisation und Kontrolle von
Produktenachbesserungen, sowie Gewhrleistungs- und
Kulanzabwicklung gemss BMW-Richtlinien Koordination der
Werkstattkapazitten in enger Zusammenarbeit mit dem Leiter
Werkstatt Fachliche Untersttzung der Mitarbeitenden im
Kundendienst und dessen Stellvertretung bei Abwesenheit Das bringst
du mit: Abgeschlossene technische Grundausbildung mit Weiterbildung
zum Technischen Kaufmann oder eine gleichwertige Weiterbildung
Mehrjhrige Berufserfahrung im Aftersales- oder
Kundendienstbereich, vorzugsweise mit der Marke BMW/MINI Erste
Fhrungserfahrung oder ausgeprgtes Fhrungspotenzial
Unternehmerisches Denken, hohe Dienstleistungsorientierung und
Eigeninitiative Sicheres Auftreten, kommunikative Strke und
Durchsetzungsvermgen Erfahrung im Umgang mit
Garantie-/Kulanzrichtlinien und Herstellervorgaben von Vorteil Gute
Deutsch- und Englischkenntnisse sowie einen gltigen Fhrerausweis
Kat. B DAS ERWARTET DICH BEI UNS Die Benefits unserer Mitarbeiter
Topmoderner Arbeitsplatz Beste Voraussetzungen und modernste
Technik fr deine Arbeit, immer aktuell bleiben durch interne
Kommunikation ber Yammer, uvm. Innovation Lab Arbeitsgruppe von
Mitarbeitern, die sich freiwillig in regelmssigen Abstnden zu
einem bestimmten Thema austauschen, zur Qualittsverbesserungen der
Arbeitsprozesse, der Beziehungen der Mitarbeitenden untereinander
sowie der Produkt- oder Dienstleistungsqualitt Fringe Benefits
Mitarbeiterkonditionen beim Kauf von Fahrzeugen oder Zubehr,
kostenloser Parkplatz, Sonderkonditionen fr Dienstleistungen (z.B.
Radeinlagerung), Vermittlungsprmie (fr Vermittlung von neuen
Mitarbeitern oder neuen Kunden), Sonderkonditionen bei spannenden
Partnern (Brands for Employees) uvm. Wir sind ein Great Place To
Work Work-life Balance Wir bieten ein Jahresarbeitszeitmodell mit
flexibler Arbeitszeitgestaltung, 5 Wochen oder mehr Ferien,
jhrliche Team Events, standortbergreifende Sommerfeste, uvm.
Wertschtzung Dienstaltersgeschenk ab 5. Jahr, Geschenk bei
Hochzeit oder Geburt, Geburtstagsgeschenk, gratis Kaffee/Tee, 100%
Kostenbernahme Schulmaterial (Lernende), Kostenbeteiligung bei
Weiterbildungen uvm. Internationalitt Unser Team hlt zusammen -
freue Dich auf einen inspirierenden Austausch europaweit und nutze
die Gelegenheit fr Wissenaustausch oder Jobrotation Great Place To
Work Video Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von YouTube .
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