Tienes un buen nivel de ingls? Te interesa formar parte de una empresa lder en tecnologa? Ests buscando una oportunidad para trabajar fines de semana y festivos en un entorno internacional?
En Econocom Servicios estamos en bsqueda de perfiles tcnicos para incorporar al equipo de operaciones IT en un entorno de cloud pblica .
- Supervisar en tiempo real el rendimiento de sistemas y aplicaciones crticas para detectar incidencias.
- Registrar, clasificar y priorizar incidentes, resolviendo los de bajo impacto y escalando los ms complejos.
- Mantener contacto con equipos tcnicos y otros departamentos para asegurar la resolucin de incidentes.
- Realizar anlisis preliminares y aplicar soluciones bsicas a incidentes comunes.
- Registrar los incidentes y generar reportes sobre su estado y resolucin.
- Asegurar que los incidentes se gestionen dentro de los plazos acordados en los SLAs.
- Seguir procedimientos operativos estndar para la gestin de incidencias.
- Escalar incidentes complejos o crticos a niveles superiores con la informacin necesaria.
- Proponer mejoras en los procesos de gestin de incidencias basadas en la experiencia operativa.
Requisitos:
- Experiencia de 1 ao en entornos de monitorizacin.
- Nivel de ingls B2 o superior.
- Conocimiento en ServiceNow para registrar, clasificar y priorizar incidentes.
- Uso de herramientas de monitorizacin como Datadog.
- Conocimientos de Infraestructura Bsica: redes, servidores, bases de datos y sistemas operativos (Windows, Linux).
- Capacidad para generar reportes e interpretar logs operativa.
- Conocimiento de scripting bsico para la automatizacin de tareas operativas.
- Familiaridad con procesos ITIL, especialmente en la gestin de incidencias, problemas y cambios.
Se ofrece:
- Tipo de contrato indefinido.
- Ubicacin: Madrid.
- Jornada: 30 horas.
- Horario: fines de semana y festivos, jornadas de 12 horas de 7 a 19 o de 19 a 7 horas.
-Vales comida.
- Plan de formacin y de carrera
Quines somos?
Grupo Econocom es el primer integrador digital en Europa que combina servicios y financiacin para la transformacin digital de grandes y medianas empresas, as como organizaciones pblicas.
Como parte del grupo, Econocom Servicios cuenta con ms de 850 colaboradores y 70 millones de euros en facturacin en 2022 en Espaa. Nuestros servicios de TI se estructuran en cinco grandes reas:
Service Desk Innovation
Modern Workplace
Advanced Managed Services
Econocom Cloud (Public Cloud, Hybrid Cloud)
Managed Security Services
A nivel internacional, Grupo Econocom opera en 16 pases , con ms de 8.000 colaboradores y una facturacin de 2.718 millones de euros en 2022. Adems, cotiza en Euronext Bruselas , en los ndices BEL Mid y Family Business .
Compromiso con la diversidad
En Econocom , valoramos a las personas por sus competencias, con independencia de su gnero, orientacin sexual, diversidad funcional, nacionalidad o edad. Creemos en la diversidad como un pilar fundamental para la innovacin y el xito de nuestros equipos.