Fond en 1996, Claranet est un acteur majeur des services cloud en Europe. Vritable partenaire, nous accompagnons nos clients dans leur stratgie de transformation digitale et dans sa mise en uvre, grce nos diffrentes expertises : Cloud, Scurit, Data, DevOps, Microservices, Applications digitales. Claranet sengage fermement incarner les valeurs essentielles de respect, d''intgrit, de bienveillance, d''inclusion et de diversit. Nous croyons que chaque membre peut tre un contributeur prcieux et nous encourageons l''expression des ides et des opinions pour construire ensemble une entreprise dynamique et innovante.
Nous recherchons un(e) Delivery Manager ddi(e) un client grand compte. Responsable du contrat dinfogrance, tu assures la gouvernance du compte en veillant au respect des engagements contractuels et la satisfaction des clients. ce titre, tu assures un rle dinterface entre le client et les quipes internes (Systmes, Avant-vente, Sales, Build, ) et disposes de connaissances techniques. Tu suis financirement le compte et pilotes de manire transverse les quipes oprationnelles mises disposition.
Principales missions :
Environnement technique
Profil
De formation suprieure et passionn(e) par l''IT, tu as une exprience de la relation clients et une apptence pour la scurit. Ton sens du service, ton coute allis ton aisance relationnelle font de toi un(e) interlocuteur(rice) trs apprci(e) du client. Tu es galement reconnu(e) pour tes qualits rdactionnelles ainsi que ta capacit planifier, organiser et prioriser le quotidien en tenant compte des multiples priorits et des imprvus. Tu connais les contraintes de fonctionnement des quipes techniques et support. Tu es familier(re) avec l''univers du web et connais les outils et mthodes Agiles / Scrum. Enfin, tu sais prendre du recul et procder avec calme, mme en situation de stress.
Notre offre
Pourquoi nous rejoindre ? Voici un aperu de nos avantages
Un cadre de travail agrable et une vie sur site conviviale (sport, relaxation, musique, petits-djeuners, ateliers cratifs, afterworks).
L''hybrid working : pas de nombre de jours impos, le tltravail fait partie de notre ADN. Tout, de l''tat d''esprit aux outils, est mis en uvre pour le faciliter.
Un parcours d''Onboarding personnalis avec un sminaire immersif.
Un fort investissement dans la formation professionnelle et le dveloppement personnel (formations sur mesure et certifiantes), l''accs la Claranet Academy.
Un accompagnement personnalis par ton RH Partner (projection de carrire, mobilits).
Un fort engagement RSE (forfait mobilits durables, charte de la diversit, charte de la dconnexion).
Et toujours : mutuelle et prvoyance, carte restaurant, prime de participation, prime vacances, prime de cooptation, RTT, Compte Epargne Temps, CSE, Action logement