Requirements: French
Company: Mvenpick Hotel Geneva
Region: Chexbres , Vaud
Rejoignez une exprience htelire hors du commun !
Vous tes passionn(e) par le contact humain, la gestion efficace et souhaitez voluer dans un environnement dynamique et innovant ? Nous recherchons un(e) Assistant(e) Front Office Manager pour accompagner notre quipe dans la cration dun sjour inoubliable nos invits.
Votre rle, votre mission
En tant qu Assistant(e) Front Office Manager , vous serez le bras droit du Responsable Front Office, acteur cl de laccueil, de la gestion oprationnelle et de la satisfaction client. Vous apporterez votre nergie, votre sens de lorganisation et votre crativit pour faire de chaque interaction une exprience mmorable.
Vos missions principales :
- Superviser laccueil et la gestion des arrives / dparts avec sourire et professionnalisme, en incarnant lme de notre tablissement.
- Coordonner lquipe de rception : encadrement, formation, motivation et gestion des plannings.
- Assurer une exprience client exceptionnelle : anticiper les besoins, rsoudre rapidement les problmes, personnaliser laccueil.
- Participer la gestion quotidienne : suivi des rservations, gestion des flux, contrle des oprations.
- Collaborer avec les autres dpartements : housekeeping, maintenance, restauration, pour garantir une harmonie parfaite.
- Innover et proposer des ides pour amliorer nos services, optimiser nos processus et rendre chaque sjour unique.
- Garder une veille du march et des tendances htelires pour maintenir notre tablissement la pointe.
Votre profil :
- Exprience significative (au moins 2 ans) en gestion de rception ou en tant quassistant(e) front office dans lhtellerie.
- Excellentes comptences relationnelles : sens du service, empathie, diplomatie.
- Organisation sans faille : gestion du temps, multitche, ractivit.
- Matrise des outils informatiques (PMS, logiciels de rservation : OPERA, pack Office).
- Langues : matrise du franais et de langlais imprative. La connaissance dautres langues sera un plus.
- Esprit dinitiative et capacit innover dans un environnement en constante volution.
Front Office Manager Chexbres, Vaud, CH
#J-18808-Ljbffr