Requirements: Dutch
Company: Upply Jobs
Functie Kenmerken
Firmawagen: Ja
Werkervaring: Medior, 2-3 jaar ervaring in 1st en 2nd line support
Taalkennis: Nederlands, Engels en Frans
Werkomgeving: Hybride werken
Over de Functie
Als IT Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor technische ondersteuning binnen de organisatie. Je biedt tweedelijns support aan eindgebruikers, beheert IT-infrastructuur en zorgt voor een optimale werking van netwerksystemen. Je werkt nauw samen met andere IT-teams om incidenten efficint op te lossen en draagt bij aan de continue verbetering van de IT-diensten.
Jouw Taken & Verantwoordelijkheden
- Verlenen van tweedelijns ondersteuning voor hardware- en softwareproblemen.
- Beheren en monitoren van netwerkinfrastructuur (LAN, WAN, VPN).
- Installeren en configureren van werkstations, printers en andere randapparatuur.
- Onderhouden van gebruikersaccounts en toegangsrechten via Active Directory.
- Documenteren van incidenten en oplossingen in het ticketingsysteem.
- Samenwerken met externe leveranciers voor hardware- en software-ondersteuning.
- Bijdragen aan IT-projecten en implementatie van nieuwe systemen.
Jouw profiel
- Bachelor in IT of gelijkwaardig door ervaring.
- Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare supportrol.
- Grondige kennis van netwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Ervaring met Windows-omgevingen en Microsoft 365.
- Bekendheid met ITIL-processen is een pluspunt.
- Sterke probleemoplossende vaardigheden en klantgerichte houding.
- Vloeiend in het Frans en goede kennis van het Nederlands; basiskennis van het Engels.