En tant qu''Assistant ou Assistante gestion de site des gares Estrel en alternance, vous serez amen intervenir sur les actions suivantes :
Ralisation de veille d''quipements dans les gares
Effectuer un suivi rgulier de l''tat des quipements (bornes, panneaux d''affichage, matriel de confort, etc.) en gare
Identifier les dysfonctionnements, lancer les ordres de rparation, rdiger des rapports de carence et proposer des solutions pour leur rparation ou leur remplacement
Assurer la liaison avec les quipes techniques pour programmer les interventions ncessaires
Veille de la propret des sites
Suivre la qualit des services de nettoyage dans les gares (intrieurs, extrieurs, sanitaires, etc)
Identifier les besoins en matire de nettoyage ou de maintenance des installations et remonter les demandes aux responsables concerns
Organiser et coordonner les contrles de propret, en particulier en priode de forte affluence
Suivi des prestataires et sous-traitants
Contribuer au suivi des prestataires externes intervenant sur le site (nettoyage, maintenance, etc)
Vrifier la qualit des prestations fournies par ces prestataires et proposer des axes d''amlioration si ncessaire
Participer aux runions de coordination avec les prestataires
Fournir un appui pour la planification, la ralisation et le suivi des visites rglementaires des ascenseurs, escaliers mcaniques et portes automatiques
Gestion des demandes et signalements
Recueillir et analyser les signalements de dysfonctionnements ou d''incidents effectus par les utilisateurs du site (voyageurs, agents, etc)
Assurer un suivi rgulier des demandes et proposer des actions correctives ou prventives
Reporting et suivi des indicateurs de performance
Suivi des indicateurs de performance des services (propret, maintenance, quipements)
Prparer des rapports rguliers pour sa hirarchie sur l''tat du site et les actions entreprises
Participer l''laboration de tableaux de bord pour amliorer les processus
Informations complmentaires :
Gares et Connexions est l''acteur de gestion des gares, engag fournir un service de qualit ses clients.
Nous grons un rseau de gares modernes et accueillantes, et nous nous efforons d''assurer le bon fonctionnement de nos quipements pour garantir la scurit et le confort de tous.
Calendrier : Prsence chaque semaine plusieurs jours
Ncessit du permis B
Dplacement prvoir sur toutes les gares de la Cte d''Azur
Pas de possibilit de tltravail