Requirements: French
Company: KEONI CONSULTING
Region: Strasbourg , Grand Est
Ingnieur Scurit Rseaux ? GENESYS N4ContexteObjectif global:Accompagner Dploiement des CRC Middle-Office sur Plateforme Genesys EngageContrainte forte du projet:Maitrise des IHM GAX, GA, CME + GenesysMISSIONSLa mission consiste mettre en Production des Middle-Offices :- Paramtre les ressources techniques Genesys (parcours SVI, agents, planning, comptences,?), via l''IHM GAX, pour dclarer les Middle Office- participe la planification du dploiement en coordination avec le Projet (quipe Dploiement Edition/Mtier), en fonction de la capacit faire- participe la rdaction de documentations, procdures, interne et destination du Centre De Service qui assure le niveau N1 sur les incidents- Diagnostiquer et traiter les incidents sur le primtre confi.- Assister et accompagner les utilisateurs Mtier dans la prise en main du paramtrage, pour les rendre autonomes- Renforcer l''quipe en charge du paramtrage et participer leur dveloppementLes livrables sont:ParamtrageAssistance UtilisateurTraitement des INCComptences techniques:Genesys - Confirm - ImpratifGAX/GA - Confirm - ImpratifWindows - Confirm - ImportantConnaissances linguistiques:Anglais Professionnel (Secondaire)Profil candidat:Comptences techniques:Genesys - Confirm - ImpratifGAX/GA - Confirm - ImpratifWindows - Confirm - ImportantConnaissances linguistiques:Anglais Professionnel (Secondaire)