Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, der termingerechten Durchfhrung und der Verfgbarkeit von Ressourcen auf Kundenseite.
Die Koordination mit dem Kunden sicherstellen: Kickoff, Projektabschluss.
Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung zu den Kunden durch einen wertschpfenden Dialog.
Zuhren und Qualifizieren von Bedarfsusserungen.
Sicherstellen, dass dem Kunden gute Nutzungspraktiken vermittelt werden.
Sich um den Kunden kmmern, indem Sie Entwicklungen vorschlagen, um den Komfort und die Effizienz der Nutzung zu verbessern.
Den Kundensupport sicherstellen.
Den Katalog der Funktionalitten und Dienstleistungen beherrschen und zur Pflege beitragen.
An bergreifenden Projekten innerhalb der Spitex teilnehmen.
An der Gestaltung des Newsletters mitwirken.
An Koordinationssitzungen teilnehmen
*********
Garantir la satisfaction du client, le respect des dlais, la disponibilit des ressources ct client
Assurer la coordination avec le client : Kickoff, clture du projet
Etablir une relation de confiance avec le client en dveloppant un dialogue valeur ajoute
Ecouter et qualifier les expressions de besoin
S''assurer que les bonnes pratiques d''utilisation sont communiques au client
Prendre soin du client en proposant des volutions pour amliorer le confort et l''efficacit d''utilisation
Assurer le support client
Matriser et contribuer maintenir le catalogue des fonctionnalits et des services
Participer des projets transverses au sein de Spitex
Contribuer la conception de la newsletter
Participer aux sances de coordination
Nachgewiesene Erfahrung in der Beratung,Projektmanagement und ERP-Einfhrung oder hnlichem (5 Jahre)
Teamorientiert
Kundenorientiert
Ausgezeichnete soziale und redaktionelle Fhigkeiten
Hochschulabschluss ETH, EPFL, HEC oder vergleichbarer Abschluss
*********
Exprience confirmeen conseil, gestion de projet et dploiement ERP ou similaire (5 ans)
Orient travail en quipe
Orient client
Esprit d''initiative
Excellentes comptences relationnelles et rdactionnelles
Diplme universitaire EPF, EPFL, HEC ou quivalent
Bilinguisme allemand / franais impratif