Requirements: German
Company: FELDER KG
Region: Hall in Tirol , Tyrol
Als international ttiges Unternehmen mit wachsenden, weltweiten Aktivitten ist die Felder Group fhrend in der Entwicklung, der Herstellung und dem Verkauf von Holzbearbeitungsmaschinen.
Im Customer Support Team untersttzt du unsere bestehenden Kunden telefonisch bei Fragen zu ihren Produkten der Felder Group und hilfst gebten Anwendern schnell und effizient weiter.
So frderst du eine starke, positive Beziehung zur Felder Group. Wenn ein Kunde Hilfe bentigt, erfasst du sofort den technischen Sachverhalt und fhrst eine Erstdiagnose aus.
In einigen Fllen gibst du den Kunden direkt hilfreiche Ratschlge oder schlgst basierend auf deinem Wissen ber die aktuelle Maschinentechnologie der Felder Group passende Lsungen vor, um sie beim optimalen Einsatz ihrer Maschine zu untersttzen.
In anderen Fllen verweist du Kunden an Kolleginnen und Kollegen aus dem Technical Support Team, die sich dann weiter um spezifische Produktreklamationen und Serviceanfragen kmmern.
- Fhigkeit, den technischen Supportbedarf der Kunden bei telefonischer Kontaktaufnahme zu erkennen und ihnen entsprechende Lsungen anzubieten oder sie bei Bedarf an andere Technical Support Teammitglieder weiterzuleiten
- Flexibilitt, regelmig zwischen unterschiedlichen technischen Bereichen und Aufgabenstellungen zu wechseln
- Fhigkeit, sich schnell auf Neuerungen bei weiterentwickelten Produkten einzustellen und diese zu verstehen
- Du vermittelst Kunden Sicherheit, indem du ihnen przise Produktdiagnosen und geeignete Lsungswege aufzeigst
- Bei der Fehlerbehebung und Problemlsung bleibst du stets ruhig und kundenorientiert
- Du bist in der Lage, deine Zeit effizient zu nutzen und zgig Entscheidungen zu treffen
- Ein technischer Background ist hilfreich, aber wir glauben bei Felder Group daran, dass Soft Skills und eine hohe Teamfhigkeit der Schlssel zum Erfolg sind - alles andere schulen wir gerne
- Unsere Unternehmenssprachen sind Deutsch und Englisch. Alle weiteren Sprachkenntnisse sind mehr wie willkommen, stellen aber keine Voraussetzung dar
- verschiedene Arbeitszeitmodelle
- Welcome Day und individuelles Onboarding
- Mobilittspaket (kostenlose Parkpltze oder Fahrtkostenzuschuss)
- Mittagsverpflegung inkl. Essenzuschuss
- Innovative und individualisierte Weiterbildungen (you name, we deliver)
- Betriebsrztin und Gesundheitsangebote
- we care about your health monthly days (Gratis saisonales Obstangebot)
- Team- und Unternehmensevents
- Zuschsse fr private Meilensteine wie Hochzeit und Geburt
Eine moderne Arbeitsumgebung und neuster Stand der Technologie, sowie eine wertschtzende Arbeitsatmosphre und ein reflektiertes, professionelles Team sind fr uns keine Benefits, sondern ein Must-Have.
Das Mindestgehalt richtet sich nach dem geltenden Kollektivvertrag fr Angestellte des Metallgewerbes.
Selbstverstndlich ist eine berzahlung nach deinen Qualifikationen und Erfahrungen vorgesehen. Dies wird mit dir in einem persnlichen Gesprch festgelegt.
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