Requirements: French
Company: CELAD
Region: Orlans , Centre-Val de Loire
Envie d?un nouveau challenge? CELAD vous attend?!?Nous poursuivons notre dveloppement et recherchons actuellement un.eProject Management Officepour intervenir chez un de nos clients grands comptes, acteur majeur du secteur assurantiel.Vos missions principalesVous interviendrez au c?ur des changes entre les directions mtiers, la DSI et la production informatique. Votre objectif : garantir un pilotage efficace et rigoureux de la qualit de service.Vous serez notamment charg(e) de :? Produire et enrichir les tableaux de bord destination des diffrentes instances de pilotage.? Analyser les incidents de production et identifier les axes d?amlioration.? Participer activement aux comits qualit (CQP) en tant que rfrent(e) des indicateurs et des bilans statistiques.? Co-animer les runions de suivi avec les directions concernes (mtier et IT).? Suivre les plans d?action et accompagner les quipes dans l?amlioration continue du service rendu.? Raliser des retours d?exprience (REX) dtaills suite aux incidents majeurs.Profil candidat:Comptences et savoir-faire attendus? Solide culture IT et production informatique : vous savez dialoguer aussi bien avec les quipes techniques qu?avec les interlocuteurs mtiers.? Matrise des outils bureautiques : Excel, PowerPoint, Word.? Connaissance de SQL pour extraire les donnes ncessaires vos analyses.? Certification ITIL Foundation imprative.? Exprience sur l?outil ServiceNow apprcie.Si vous tes prt(e) relever ce dfi et contribuer des projets stimulants, n?hsitez pas postuler ds maintenant?! ?